Giới thiệu
Trong giai đoạn 2015–2025, Bệnh viện Phúc Hưng kiên định triển khai các hoạt động quản lý chất lượng theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Từ việc chuẩn hóa quy trình, nâng cao năng lực chuyên môn đến đầu tư trang thiết bị và chuyển đổi số, bệnh viện từng bước cải thiện an toàn người bệnh – hiệu quả điều trị – trải nghiệm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.
Nội dung chính
1) Định hướng xuyên suốt
Lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao sự hài lòng và tin tưởng.
Cải tiến liên tục, chú trọng an toàn, giảm sai sót chuyên môn.
Chuẩn hóa quy trình và đo lường chất lượng bằng chỉ số từng khoa/phòng.
2) Nâng cao chất lượng chuyên môn
Cập nhật và triển khai các kỹ thuật chẩn đoán – điều trị theo hướng dẫn chuyên môn.
Tăng cường hội chẩn, đào tạo liên tục, chuẩn hóa thực hành lâm sàng.
Củng cố các mảng trọng tâm: cấp cứu, phẫu thuật, kiểm soát nhiễm khuẩn, chăm sóc người bệnh.
3) Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị
Từng bước nâng cấp hạ tầng, cải thiện không gian khám chữa bệnh theo hướng thân thiện – thuận tiện – an toàn.
Tăng cường trang thiết bị phục vụ chẩn đoán và điều trị, hỗ trợ bác sĩ ra quyết định nhanh và chính xác.
4) Cải tiến quy trình – nâng trải nghiệm người bệnh
Rà soát quy trình tiếp đón, khám, cận lâm sàng, thanh toán… nhằm giảm thời gian chờ và tăng tính thuận tiện.
Tăng cường truyền thông – hướng dẫn, chuẩn hóa giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế.
Mở rộng cơ chế tiếp nhận góp ý để xử lý phản ánh kịp thời.
5) Xây dựng văn hóa chất lượng & an toàn người bệnh
Duy trì hoạt động báo cáo – phân tích sự cố/yếu tố nguy cơ, phòng ngừa tái diễn.
Thực hành các nội dung an toàn: nhận diện người bệnh, an toàn phẫu thuật, an toàn thuốc, phòng ngừa nhiễm khuẩn.
Thúc đẩy phong trào 5S/Xanh – Sạch – Đẹp, cải thiện môi trường bệnh viện.
Kết luận
Hành trình 10 năm (2015–2025) của Bệnh viện Phúc Hưng là quá trình đổi mới bền bỉ, với mục tiêu xuyên suốt: an toàn hơn – chất lượng hơn – hài lòng hơn. Bằng việc chuẩn hóa quy trình, nâng cao năng lực chuyên môn, đầu tư trang thiết bị và xây dựng văn hóa chất lượng, bệnh viện tiếp tục hướng tới mô hình chăm sóc chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm.
Thông tin liên hệ:
Bệnh viện Phúc Hưng – 06 Cao Bá Quát, P. Cẩm Thành, Tỉnh Quảng Ngãi
Tổng đài CSKH: 1900 099 915 – Website: www.benhvienphuchung.com.vn
