Giới thiệu
Trong giai đoạn 2016–2025, Bệnh viện Đa khoa Ninh Thuận kiên định mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh dựa trên chuyển đổi số và quản lý chất lượng toàn diện. Từ chuẩn hóa dữ liệu, quy trình đến đo lường chỉ số, bệnh viện từng bước củng cố an toàn người bệnh, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Nội dung chính
1) Ứng dụng chuyển đổi số – nền tảng quản trị chất lượng
Triển khai đồng bộ hệ thống số trong quản lý chuyên môn và điều hành.
Đạt 100% bệnh án điện tử (EMR), hỗ trợ theo dõi liên tục, giảm sai sót ghi chép, tăng tính sẵn sàng dữ liệu phục vụ cải tiến.
Sử dụng dashboard/báo cáo trực quan để giám sát hoạt động khoa phòng theo thời gian thực.
2) Đảm bảo an toàn người bệnh – quản lý sự cố và rủi ro
Duy trì hệ thống báo cáo, phân tích và phòng ngừa sự cố y khoa; tăng cường văn hóa báo cáo minh bạch.
Theo dõi xu hướng sự cố qua các năm để xác định điểm nóng và ưu tiên can thiệp.
Chuẩn hóa quy trình, nhắc việc và kiểm soát tuân thủ bằng công cụ số, hỗ trợ giảm nguy cơ lặp lại sai sót.
3) Chăm sóc toàn diện – hướng tới sự hài lòng người bệnh
Nâng cao chất lượng giao tiếp, tư vấn, phối hợp đa chuyên khoa, tăng tính liên tục trong chăm sóc.
Cải thiện quy trình phục vụ tại điểm chăm sóc, hướng tới “lấy người bệnh làm trung tâm”.
Tăng cường hoạt động truyền thông – hướng dẫn, giúp người bệnh dễ tiếp cận thông tin và dịch vụ.
4) Kết quả nổi bật – chất lượng tăng theo thời gian
Điểm trung bình chất lượng bệnh viện giai đoạn 2016–2025 cho thấy xu hướng cải thiện ổn định.
Chuyển đổi số trở thành “đòn bẩy” để đo lường – phân tích – cải tiến bền vững, góp phần nâng cao niềm tin của người bệnh.
Kết luận
Hành trình 10 năm là minh chứng cho nỗ lực đổi mới của Bệnh viện Đa khoa Ninh Thuận trong việc ứng dụng công nghệ, chuẩn hóa quản trị và củng cố an toàn người bệnh. Bệnh viện tiếp tục duy trì cải tiến liên tục, phát triển bệnh viện thông minh và nâng cao trải nghiệm người bệnh, hướng tới chất lượng ngày càng vững chắc và bền vững.
