GIỚI THIỆU

“Hành trình 10 năm” ghi lại những bước tiến quan trọng của Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai trong công tác quản lý chất lượng giai đoạn 2015–2025. Trong bối cảnh nhu cầu xã hội ngày càng cao, sự cạnh tranh trong ngành y tế ngày càng lớn và mô hình bệnh tật trở nên phức tạp, bệnh viện đã chủ động cải tiến toàn diện: nâng cao chuyên môn, tăng cường an toàn người bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số và chuẩn hóa hệ thống xét nghiệm.

Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của Ban lãnh đạo và nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên y tế, bệnh viện đã đạt nhiều thành tựu nổi bật, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và củng cố niềm tin của người dân Đồng Nai và khu vực.

NỘI DUNG 

Nội dung được trình bày thành các nhóm vấn đề trọng tâm sau:

1. Thực trạng đặt ra yêu cầu cải tiến

Sự thay đổi của xã hội và mô hình bệnh tật đòi hỏi bệnh viện phải liên tục đổi mới:

• Sự cạnh tranh trong ngành y tế: Người dân có nhiều lựa chọn, chất lượng trở thành yếu tố quyết định thu hút người bệnh.

• Sự thay đổi nhu cầu xã hội: Người bệnh có kiến thức tốt hơn, mong muốn dịch vụ y tế hiện đại – an toàn – nhanh chóng.

• Mô hình bệnh tật phức tạp: Tỉ lệ bệnh lý nặng, cấp cứu chuyên sâu tăng, đòi hỏi kỹ thuật cao và hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ.

• Tính liên tục của cải tiến: Quản lý chất lượng là một quá trình lặp lại, cải tiến không ngừng nghỉ.

2. Nâng cao chất lượng chuyên môn

• Triển khai thành công nhiều kỹ thuật khó, nổi bật là phẫu thuật tim hở (2020).

• Số ca mổ tim tăng qua từng năm, khẳng định năng lực của kíp phẫu thuật tim mạch.

• Đạt Chứng nhận Kim cương của Hội Đột quỵ Thế giới (WSO – 2024) – một trong những chuẩn mực cao nhất về điều trị đột quỵ.

• Chất lượng điều trị được nâng cao rõ rệt, thời gian chờ khám giảm dần theo từng năm.

3. Chuyển đổi số và ứng dụng CNTT

• Số hóa hoạt động khám chữa bệnh (2020): cải tiến luồng bệnh, giảm thời gian chờ đợi.

• Ứng dụng công nghệ trong quản lý, thống kê, vận hành hệ thống khám chữa bệnh.

• Triển khai Hồ sơ bệnh án điện tử (2025): bước ngoặt quan trọng giúp tối ưu hóa quản lý hồ sơ, chăm sóc liên tục, minh bạch thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Hệ thống chất lượng xét nghiệm

• Đạt ISO 15189:2022 – chuẩn mực quốc tế về năng lực và chất lượng phòng xét nghiệm.

• Tăng độ chính xác, giảm sai sót trong kết quả xét nghiệm.

• Đáp ứng yêu cầu cao trong chẩn đoán, điều trị và theo dõi bệnh nhân.

5. Mục tiêu chiến lược

• Mục tiêu 1:
  Áp dụng kỹ thuật cao – mới; đảm bảo an toàn người bệnh; nâng cao năng lực chuyên môn và xây dựng niềm tin của người dân với bệnh viện.

• Mục tiêu 2:
  Ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả vận hành, rút ngắn thời gian khám chữa bệnh, minh bạch quy trình và cải thiện trải nghiệm người bệnh.

6. Tác động của hoạt động cải tiến chất lượng

Đối với bệnh viện

• Nâng cao chất lượng chuyên môn.

• Tăng năng lực cạnh tranh và uy tín trong khu vực.

• Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn tiến bộ.

Đối với người bệnh

• Chất lượng khám chữa bệnh ngày càng tốt hơn.

• Được tiếp cận các kỹ thuật điều trị hiện đại.

• Thời gian chờ giảm, sự hài lòng tăng cao.

• Được hưởng lợi từ dịch vụ đạt chuẩn quốc tế.

Đối với nhân viên y tế

• Tăng năng lực chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp.

• Cải thiện môi trường làm việc và điều kiện vận hành.

• Tiếp cận kỹ thuật mới, nâng cao giá trị nghề nghiệp.

KẾT LUẬN

10 năm cải tiến chất lượng là hành trình nỗ lực bền bỉ của tập thể Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai. Với những thành tựu quan trọng trong chuyên môn, chuyển đổi số, an toàn người bệnh và tiêu chuẩn quốc tế, bệnh viện tiếp tục hướng đến mô hình y tế hiện đại, chuyên nghiệp và nhân văn.

"Tất cả vì chất lượng khám chữa bệnh, vì sự hài lòng của người bệnh".