Giới thiệu
Giai đoạn 2015–2025 ghi dấu hành trình Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ theo định hướng an toàn – hài lòng – hiệu quả. Bệnh viện đẩy mạnh các mũi nhọn chuyên môn sản phụ khoa, đồng thời chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng, ứng dụng công nghệ và thúc đẩy nghiên cứu khoa học. Các hoạt động cải tiến được triển khai thường xuyên, có đo lường bằng số liệu và minh chứng cụ thể.
Nội dung chính
1. Nâng cao hoạt động chuyên môn (xuyên suốt 2015–2025)
Đẩy mạnh các kỹ thuật và dịch vụ chuyên sâu trong sản phụ khoa; nâng cao năng lực chẩn đoán, điều trị và chăm sóc toàn diện.
Khối lượng hoạt động khám chữa bệnh tăng qua các năm, phản ánh năng lực tiếp nhận và chất lượng phục vụ được củng cố.
Quy trình chuyên môn được cập nhật, cải tiến liên tục nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả điều trị.
2. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Từng bước hoàn thiện hệ thống QLCL theo các tiêu chuẩn và yêu cầu đánh giá chất lượng.
Triển khai và duy trì các chương trình/chuẩn quản lý chất lượng: ISO 9001:2015, ISO 15189:2022 (minh chứng bằng chứng nhận kèm theo trên standee).
Đẩy mạnh hoạt động giám sát – đánh giá để phát hiện vấn đề, thực hiện cải tiến và duy trì hiệu quả.
3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động bệnh viện
Tăng cường ứng dụng CNTT phục vụ quản lý, điều hành và hỗ trợ chuyên môn.
Chuẩn hóa quy trình, biểu mẫu và theo dõi chỉ số nhằm nâng cao tính kịp thời, minh bạch và hiệu quả vận hành.
Dữ liệu được sử dụng như một công cụ quan trọng cho đánh giá chất lượng và cải tiến liên tục.
4. Nghiên cứu khoa học và đào tạo – vai trò tuyến cuối
Triển khai nhiều đề tài nghiên cứu các cấp, hướng tới ứng dụng thực tiễn trong chăm sóc và điều trị.
Thực hiện vai trò bệnh viện tuyến cuối và tham gia chỉ đạo tuyến, góp phần lan tỏa thực hành tốt về chất lượng và an toàn.
5. Thành tựu nổi bật giai đoạn 2015–2025
Ghi nhận bằng khen, giấy khen và các danh hiệu thi đua qua nhiều năm.
Chất lượng bệnh viện được cải thiện theo xu hướng tăng điểm/duy trì ổn định qua các kỳ đánh giá.
Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh được theo dõi định kỳ, làm căn cứ điều chỉnh quy trình phục vụ.
Kết luận
Hành trình 10 năm cải tiến chất lượng của Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội thể hiện nỗ lực đồng bộ từ chuyên môn – quản trị chất lượng – công nghệ – nghiên cứu, hướng tới chăm sóc an toàn và lấy người bệnh làm trung tâm. Bệnh viện tiếp tục duy trì cải tiến liên tục, chuẩn hóa hệ thống và nâng cao trải nghiệm người bệnh, vì mục tiêu chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em ngày càng tốt hơn.
