GIỚI THIỆU
“10 năm chuyển mình vì chất lượng” ghi lại hành trình đổi mới toàn diện của Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới từ năm 2015 đến 2025. Trước yêu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe và những thách thức mới trong an toàn người bệnh, bệnh viện đã xác định rõ chất lượng không phải đích đến mà là một quá trình cải tiến liên tục. Trong suốt 10 năm, bệnh viện kiên trì thực hiện chiến lược nâng cao năng lực đội ngũ, chuẩn hóa quy trình, hiện đại hóa trang thiết bị và cải thiện môi trường khám chữa bệnh, nhằm mang đến dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả và thân thiện với người dân.
NỘI DUNG
1. Hoàn thiện cấu trúc và nền tảng quản lý chất lượng (2015–2019)
Bệnh viện đã triển khai nhiều nhiệm vụ nền tảng:
Thành lập Hội đồng Quản lý Chất lượng, kiện toàn mạng lưới QLCL.
Chuẩn hóa hệ thống quy trình, hướng dẫn chuyên môn và kỹ thuật (SOPs).
Xây dựng quy trình sàng lọc bệnh nhân, quy trình an toàn người bệnh, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn, quy trình chăm sóc và hội chẩn.
Hoàn thiện các mô hình quản trị như: 5S, kiểm soát nhiễm khuẩn, phẫu thuật an toàn…
Những nền tảng này giúp bệnh viện tạo dựng một hệ thống vận hành khoa học, minh bạch và hiệu quả.
2. Đầu tư môi trường và cơ sở vật chất
Bệnh viện tập trung đầu tư đồng bộ cho điều trị, chẩn đoán và phục vụ người bệnh:
Xây mới và cải tạo nhiều khoa phòng: Nhà Nghỉ người nhà bệnh nhân (2020), Khoa Bệnh truyền nhiễm (2020), Khoa Khám bệnh (2024)…
Bổ sung hệ thống khử khuẩn trung tâm, nâng cấp hệ thống xử lý rác thải.
Đạt mức 5S toàn bệnh viện với các tiêu chí khu vực sạch – sáng – an toàn.
100% khoa phòng duy trì 5S thường xuyên nhiều năm liền.
3. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin
Bệnh viện số được thúc đẩy thông qua:
Lắp đặt camera toàn viện.
Hoàn thiện phần mềm quản lý bệnh viện (HIS – eHospital).
Triển khai số hóa bệnh án điện tử.
Ứng dụng CNTT trong hoạt động của khoa xét nghiệm, khoa cận lâm sàng và quy trình khám bệnh.
Tự động hóa các bước tiếp đón – thanh toán – tra cứu giúp giảm thời gian chờ và nâng cao sự hài lòng.
4. Đầu tư trang thiết bị hiện đại
Trang thiết bị y tế được bổ sung mạnh mẽ để nâng cao năng lực khám chữa bệnh:
Hệ thống cộng hưởng từ 1.5 Tesla.
Máy CT Scanner 128 lát cắt.
Máy X-quang kỹ thuật số, X-quang di động.
Máy gây mê hồi sức, hệ thống nội soi, hệ thống phẫu thuật hiện đại.
Máy xét nghiệm tự động thế hệ mới.
5. Các cải tiến cụ thể theo từng giai đoạn
Giai đoạn 2015–2019
Đề án nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại khoa khám bệnh.
Đề án phục hồi chức năng hô hấp.
Đề án giảm nhiễm khuẩn bệnh viện.
Đề án cải thiện môi trường bệnh viện…
Giai đoạn 2020–2025
Xây dựng buồng lạnh cho khoa cấp cứu 24 giờ.
Hoàn thiện hệ thống nước uống sôi cho bệnh nhân và người nhà.
Thành lập Bộ phận kiểm soát kê đơn và sử dụng thuốc hợp lý.
Khởi động nhiều đề án cải tiến chất lượng bám sát yêu cầu của Bộ Y tế.
6. Các chỉ số chất lượng
Điểm chất lượng bệnh viện tăng đều qua các năm.
Tỷ lệ hài lòng của người bệnh tăng và duy trì mức cao.
Sự cố y khoa được báo cáo đầy đủ và giảm dần sau cải tiến quy trình.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm qua cho thấy Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới đã chuyển mình mạnh mẽ trong quản lý chất lượng, phát triển chuyên môn và đổi mới công nghệ. Việc kết hợp các tiêu chuẩn quốc gia với thực hành quản trị tiên tiến đã giúp bệnh viện nâng cao hiệu quả điều trị, cải thiện trải nghiệm người bệnh và xây dựng môi trường y tế an toàn, hiện đại và nhân văn.
