GIỚI THIỆU
Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội là đơn vị chuyên khoa đầu ngành, luôn tiên phong trong nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Những năm qua, bệnh viện không ngừng cải tiến quy trình, phát triển kỹ thuật chuyên sâu và đầu tư hiện đại hóa cơ sở vật chất. Các kết quả đạt được thể hiện sự chuyển mình mạnh mẽ, hướng đến cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Bệnh viện ngày càng khẳng định vị thế tuyến cuối trong lĩnh vực răng hàm mặt của cả nước.
NỘI DUNG CHÍNH
Nội dung được chia thành ba nhóm lớn: thành tựu chất lượng – kỹ thuật mới, kỹ thuật cao – cải thiện cơ sở vật chất & chỉ số chất lượng.
1. Thành tựu nổi bật về cải tiến chất lượng
Đạt giải Nhất “Đề án cải tiến chất lượng bệnh viện” tại Diễn đàn Quốc gia Chất lượng Bệnh viện lần thứ V.
Được chứng nhận “Thực hành tốt 5S” do Viện Năng suất Việt Nam trao tặng (năm 2022).
Được Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen vì thành tích xuất sắc trong điều trị các ca bệnh hàm mặt khó và phức tạp.
Tổ chức Hội thi Đề án cải tiến chất lượng nhằm thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục trong bệnh viện.
2. Bệnh viện triển khai kỹ thuật mới, kỹ thuật cao
Hàng loạt kỹ thuật chuyên môn sâu được thực hiện:
Phẫu thuật chỉnh hình hàm mặt 3D, các kỹ thuật cắt xương, xoay – trượt xương tiên tiến.
Điều trị dị tật khe hở môi – vòm miệng bằng kỹ thuật hiện đại.
Tái tạo khuyết hổng lớn vùng hàm mặt sau phẫu thuật ung thư.
Can thiệp các ca bệnh khó và phức tạp với kết quả điều trị thẩm mỹ và chức năng tốt.
Ứng dụng công nghệ chẩn đoán hình ảnh hiện đại trong lập kế hoạch điều trị.
3. Cải thiện cơ sở vật chất và mở rộng diện tích khám chữa bệnh
Bệnh viện chú trọng nâng cao trải nghiệm người bệnh thông qua:
Lắp đặt hệ thống biển chỉ dẫn bằng đèn LED trong khuôn viên bệnh viện.
Bố trí quạt thông gió tại khu vực chờ, tạo không gian thoáng mát.
Thiết lập các điểm sạc pin miễn phí phục vụ người bệnh.
Cải tạo phòng vệ sinh với tiêu chí sạch – sáng – an toàn.
4. Các chỉ số chất lượng quan trọng
a. Điểm chất lượng bệnh viện
Tăng từ 3.56 (2020) lên 4.05 (6 tháng 2025).
Thể hiện sự cải thiện liên tục và bền vững.
b. Tỷ lệ hài lòng người bệnh
Ngoại trú: luôn duy trì từ khoảng 96%–98%.
Nội trú: từ 92%–95%.
=> Cho thấy sự ổn định và cải thiện về trải nghiệm người bệnh.
c. Báo cáo sự cố y khoa
Số sự cố được báo cáo tăng dần từ 2020 đến 2023 (phản ánh văn hóa an toàn và minh bạch).
6 tháng 2025 số sự cố giảm còn 35, nhờ cải tiến quy trình và kiểm soát rủi ro hiệu quả.
KẾT LUẬN
Những kết quả đã đạt được cho thấy Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực răng hàm mặt. Sự nỗ lực không ngừng trong cải tiến chất lượng, phát triển kỹ thuật chuyên sâu và nâng cao hiệu quả phục vụ đã góp phần mang đến dịch vụ y tế an toàn, hiện đại và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân. Đây là nền tảng quan trọng để bệnh viện tiếp tục phát triển bền vững và hội nhập sâu rộng với các chuẩn mực y khoa khu vực và quốc tế.
