GIỚI THIỆU
Trong giai đoạn 2015–2025, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Điện Biên đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Từ việc củng cố hệ thống quản lý chất lượng, tăng cường an toàn người bệnh, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn đến đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng khoa học công nghệ, bệnh viện đã từng bước hoàn thiện các tiêu chí, hướng đến mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế.
Giai đoạn 10 năm đánh dấu sự trưởng thành mạnh mẽ của bệnh viện khi liên tục cải tiến dịch vụ, mở rộng kỹ thuật, chuẩn hóa quy trình và xây dựng môi trường bệnh viện xanh – sạch – đẹp – thân thiện với cộng đồng.
NỘI DUNG
Nội dung hành trình được thể hiện qua các nhóm giải pháp trọng tâm sau:
1. Giai đoạn 2015–2021: Đặt nền tảng chất lượng
Trong giai đoạn này, bệnh viện tập trung xây dựng hệ thống quản lý chất lượng nền tảng:
Thành lập Phòng Quản lý Chất lượng, đảm bảo công tác cải tiến được thực hiện liên tục và có hệ thống.
Hoàn thiện bộ tiêu chí an toàn người bệnh, triển khai tại tất cả các khoa/phòng.
Chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh (SOP), tối ưu hóa các bước phục vụ người bệnh.
Tổ chức và nhân rộng mô hình 5S tại các khoa phòng, góp phần cải thiện môi trường làm việc và nâng cao hiệu suất.
Đây là giai đoạn quan trọng nhằm xây dựng nền tảng ban đầu cho một hệ thống chất lượng vận hành ổn định và bền vững.
2. Giai đoạn 2021–2023: Nâng tầm an toàn & dịch vụ
Giai đoạn này tập trung mạnh vào các giải pháp an toàn người bệnh và nâng cao trải nghiệm dịch vụ:
Ứng dụng phần mềm điện tử để báo cáo và quản lý sự cố y khoa, giúp giám sát rủi ro chủ động hơn.
Tăng cường đào tạo CME cho nhân viên y tế nhằm nâng cao năng lực chuyên môn.
Thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế định kỳ, làm căn cứ cải tiến chất lượng.
Đạt tiêu chuẩn Bệnh viện An toàn phòng chống dịch, đặc biệt trong bối cảnh dịch COVID-19.
Nhờ đó, mức độ an toàn – hiệu quả – tin cậy trong khám chữa bệnh được nâng lên đáng kể.
3. Giai đoạn 2024–2025: Đổi mới sáng tạo – Chuyển đổi số
Bệnh viện bước vào giai đoạn chuyển đổi số toàn diện:
Triển khai Hồ sơ bệnh án điện tử, giảm giấy tờ, thuận tiện trong quản lý và tra cứu thông tin.
Ứng dụng AI trong chẩn đoán, điều trị và kê đơn thuốc, nâng cao hiệu quả chuyên môn.
Đăng ký khám trực tuyến, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Tăng cường minh bạch thông tin, cải thiện quy trình tiếp nhận – khám – điều trị.
Đây là bước tiến quan trọng đưa bệnh viện tiến gần mô hình bệnh viện thông minh.
4. Định hướng sau 2025+
Bệnh viện xác định chiến lược phát triển dài hạn:
Xây dựng Bệnh viện thông minh 4.0, ứng dụng công nghệ ở mọi hoạt động.
Đặt người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng phục vụ.
Mở rộng các kỹ thuật cao, nâng năng lực chuyên môn của bệnh viện tuyến tỉnh.
Thúc đẩy minh bạch – chuẩn hóa – số hóa – hợp tác toàn diện trong quản trị bệnh viện.
Định hướng này tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững trong những năm tiếp theo.
KẾT LUẬN
Với nỗ lực không ngừng trong 10 năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Điện Biên đã từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện dịch vụ và ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số. Tập thể cán bộ, y bác sĩ luôn hướng đến mục tiêu:
"Chung tay nâng tầm chất lượng - Vì sức khỏe cộng đồng".
