GIỚI THIỆU
Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí Nha Trang hướng đến mô hình chăm sóc y tế hiện đại với triết lý lấy người bệnh làm trung tâm. Trên hành trình phát triển, bệnh viện tập trung cải tiến chất lượng liên tục, xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, an toàn và hiệu quả. Mỗi hoạt động chuyên môn đều gắn với mục tiêu nâng cao trải nghiệm người bệnh và chuẩn hóa công tác quản trị bệnh viện.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Lấy người bệnh làm trung tâm
Cải tiến quy trình tiếp đón – khám – điều trị theo hướng thuận tiện, giảm thời gian chờ.
Tăng cường truyền thông, hướng dẫn rõ ràng để người bệnh dễ tiếp cận dịch vụ.
Nâng cao chất lượng phục vụ dựa trên phản hồi, góp ý của người bệnh và người nhà.
2. Cải tiến chất lượng liên tục
Duy trì các hoạt động đánh giá, giám sát chất lượng định kỳ tại khoa/phòng.
Thực hiện các chương trình cải tiến theo vấn đề ưu tiên: quy trình, dịch vụ, an toàn, hiệu quả điều trị.
Thúc đẩy văn hóa chất lượng trong toàn bệnh viện: “làm đúng ngay từ đầu – cải tiến mỗi ngày”.
3. An toàn người bệnh là ưu tiên hàng đầu
Chuẩn hóa các thực hành an toàn: nhận diện người bệnh, dùng thuốc an toàn, phòng ngừa nhiễm khuẩn.
Giám sát sự cố – nguy cơ, tăng cường báo cáo để phòng ngừa tái diễn.
Đào tạo, nhắc nhở thường xuyên nhằm nâng cao tuân thủ quy định an toàn trong chăm sóc.
4. Chuẩn hóa quy trình – nâng cao chất lượng điều trị
Rà soát, cập nhật và ban hành quy trình chuyên môn theo hướng dẫn và quy định hiện hành.
Tăng cường phối hợp liên khoa, chuẩn hóa hồ sơ và chỉ định, đảm bảo điều trị thống nhất.
Ứng dụng phương tiện, trang thiết bị phù hợp để nâng cao hiệu quả chẩn đoán và điều trị.
KẾT LUẬN
Với định hướng “Chăm sóc bằng tâm – Chữa bệnh bằng trí”, Bệnh viện Đa khoa Tâm Trí Nha Trang kiên định xây dựng môi trường y tế an toàn – chất lượng – thân thiện. Bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh cải tiến liên tục, chuẩn hóa quy trình và nâng cao năng lực chuyên môn nhằm mang đến sự hài lòng, niềm tin cho người bệnh và cộng đồng.
