GIỚI THIỆU
Giai đoạn 2015–2025 đánh dấu hành trình đổi mới toàn diện của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam theo định hướng:
“Vững bước đổi mới – Nâng tầm chất lượng bệnh viện”.
Bằng việc triển khai đồng bộ các tiêu chí chất lượng, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao năng lực chuyên môn và xây dựng văn hóa an toàn, bệnh viện từng bước khẳng định vị thế là tuyến cuối khu vực miền Trung – Tây Nguyên, mang đến dịch vụ khám chữa bệnh an toàn, hiệu quả và thân thiện.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Timeline cải tiến chất lượng (2015–2025)
2015–2016
Thành lập Phòng Quản lý Chất lượng, Hội đồng QLCL và mạng lưới QLCL.
Triển khai Bộ tiêu chí CLBV phiên bản 1.0.
Đào tạo đội ngũ chuyên trách; tăng cường giám sát – báo cáo.
Hoàn thiện hệ thống báo cáo sự cố y khoa theo hướng minh bạch.
2017–2018
Rà soát tiêu chí Bộ Y tế và đánh giá nội bộ hằng năm.
Điểm chất lượng tăng từ 3.05 lên 3.54.
Khoa Hóa sinh đạt chuẩn ISO 15189:2012.
100% khoa/phòng có cải tiến chất lượng được triển khai.
2019–2020
Áp dụng Bộ tiêu chí CLBV phiên bản 2.0.
Triển khai các dự án cải tiến theo PDCA.
Tăng cường kiểm soát nhiễm khuẩn và quản lý rủi ro.
Duy trì đánh giá 5S toàn viện.
Hoàn thiện quy định báo cáo sự cố – không có sự cố nghiêm trọng.
2021–2022
Rà soát mức độ an toàn phẫu thuật, đạt Mức 5.
Điểm chất lượng đạt 4.04.
Tăng mạnh chỉ số an toàn người bệnh.
Nâng cao năng lực đội ngũ NVYT thông qua đào tạo liên tục.
2023–2024
Ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số: AIDET, BRADEN, MORSE, PDCA, LEAN…
Tăng cường giám sát hoạt động chuyên môn và an toàn phẫu thuật.
Đẩy mạnh mô hình truy xuất dữ liệu – hồ sơ quản lý số.
Tăng mức độ hài lòng người bệnh lên > 90%.
2025
Rà soát chuẩn chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí 2.0 cập nhật.
Tự đánh giá đạt 100% tiêu chí an toàn người bệnh.
Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học & đào tạo; hoàn thiện hệ thống truyền thông nhận diện chất lượng.
Chuẩn hóa toàn bộ năng lực quản trị bệnh viện theo tiêu chuẩn quốc gia.
2. Thành tựu nổi bật
Điểm chất lượng tăng trưởng 10 năm liên tục
| Năm | Điểm CLBV |
|---|---|
| 2015 | 3.05 |
| 2016 | 3.18 |
| 2017 | 3.54 |
| 2018 | 3.85 |
| 2019 | 4.04 |
| 2020 | 4.15 |
| 2021 | 4.00 |
| 2022 | 3.94 |
| 2023 | 4.02 |
| 2024 | 4.05 |
Các kết quả nổi bật khác
Tỷ lệ hài lòng người bệnh luôn > 90%.
Duy trì thực hiện 5S tại tất cả khoa/phòng.
Hơn 20 đề án & sáng kiến được phê duyệt mỗi năm.
Ghi nhận và xử lý hơn 300 sự cố y khoa/năm, không có sự cố nghiêm trọng xảy ra.
Xây dựng đồng bộ hình ảnh bệnh viện xanh – sạch – đẹp.
3. Định hướng tương lai
Tiếp tục phấn đấu đạt chuẩn chất lượng quốc gia.
Phát triển bệnh viện thông minh – chuyển đổi số toàn diện.
Nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức hài lòng người bệnh.
Đẩy mạnh đào tạo – phát triển nhân lực chất lượng cao.
Tập trung xây dựng môi trường làm việc an toàn – hiệu quả – nhân văn.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm cải tiến của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Quảng Nam là minh chứng cho tinh thần đổi mới mạnh mẽ, sự đoàn kết của tập thể và cam kết lấy người bệnh làm trung tâm. Trong thời gian tới, bệnh viện tiếp tục mục tiêu:
“Vững bước đổi mới – Nâng tầm chất lượng – Hướng đến người bệnh.”
