Hành trình 10 năm cải tiến chất lượng (2015–2025) của Bệnh viện Giao thông Vận tải

GIỚI THIỆU

Bệnh viện Giao thông Vận tải (GTVT) là cơ sở y tế trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải, đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe cho cán bộ ngành và cộng đồng dân cư khu vực Hà Nội. Trong giai đoạn 2015–2025, bệnh viện đã trải qua nhiều thay đổi lớn về cơ sở vật chất, nâng cấp hạ tầng, cải thiện môi trường khám chữa bệnh và chuẩn hóa các hoạt động quản lý chất lượng.

Từ một cơ sở hạ tầng xuống cấp, không gian chật hẹp và hạn chế về tiện ích, bệnh viện đã từng bước đổi mới toàn diện, xây dựng hình ảnh mới – hiện đại, sạch đẹp, thân thiện hơn và hướng tới phục vụ người bệnh một cách chuyên nghiệp.

NỘI DUNG CHÍNH

1. Cải tạo cơ sở vật chất – Thay đổi toàn diện diện mạo bệnh viện

Trước cải tiến (2015–2018)

Khuôn viên bệnh viện cũ xuống cấp, ẩm thấp, nhiều khu vực hư hỏng nặng.
Hệ thống sân đường nội bộ bong tróc, lầy lội vào mùa mưa.
Bãi gửi xe thiếu quy hoạch, gây ùn tắc và mất an toàn.
Một số tòa nhà cũ xuống cấp nghiêm trọng, ảnh hưởng đến hoạt động khám chữa bệnh.

Sau cải tiến (2019–2025)

Nâng cấp toàn bộ sân đường, lối đi nội bộ, lát lại nền – mở rộng đường giao thông trong viện.
Sửa chữa – cải tạo các tòa nhà, hành lang, phòng ban theo tiêu chuẩn mới.
Xây dựng các khu chờ bệnh nhân thông thoáng, sạch đẹp, có cây xanh và bàn ghế thuận tiện.
Thiết lập hệ thống biển chỉ dẫn theo tiêu chuẩn nhận diện hiện đại, dễ nhìn và dễ hiểu.
Mở rộng khu để xe, giảm ùn tắc và tạo không gian văn minh cho bệnh viện.

Những thay đổi này đã tạo nên “một diện mạo hoàn toàn mới” cho bệnh viện.

2. Chuẩn hóa môi trường bệnh viện – Văn minh – Xanh – Sạch – Đẹp

Tổ chức phong trào vệ sinh tay hằng năm, lan tỏa văn hóa an toàn người bệnh.
Thực hiện vệ sinh tổng thể toàn viện theo định kỳ.
Tăng cường chăm sóc cảnh quan, trồng thêm cây xanh, tạo môi trường thân thiện, giảm căng thẳng cho người bệnh.
Đảm bảo các khu vực công cộng luôn sạch sẽ, trật tự và thuận tiện tiếp cận.

3. Tăng cường các hoạt động đào tạo – nâng cao năng lực chuyên môn

Tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo khoa học nội viện và liên viện.
Bồi dưỡng chuyên môn, cập nhật kiến thức cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên.
Tăng cường kỹ năng giao tiếp – ứng xử nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Đẩy mạnh các hoạt động đào tạo thực hành cho sinh viên y khoa.

4. Cải thiện quy trình – Tăng hiệu quả phục vụ người bệnh

Sắp xếp lại luồng di chuyển trong viện, rút ngắn thời gian tìm kiếm phòng khám.
Tối ưu các khu vực chờ khám, hỗ trợ bệnh nhân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Tăng cường các hoạt động truyền thông, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh.
Hoạt động quản lý chất lượng được duy trì thường xuyên bởi Phòng Quản lý Chất lượng.

5. Minh chứng cải tiến – Hình ảnh tiêu biểu

Các hình ảnh trên minh họa cho các thành tựu gồm:

Hệ thống cơ sở vật chất được cải tạo toàn diện.
Khuôn viên xanh – sạch – đẹp sau cải tạo.
Các hoạt động vệ sinh tay quy mô lớn.
Các hội nghị, họp giao ban chất lượng, sinh hoạt chuyên môn.
Đội ngũ nhân viên bệnh viện ngày càng chuyên nghiệp, đồng bộ và thân thiện.

KẾT LUẬN

Hành trình 10 năm cải tiến chất lượng của Bệnh viện Giao thông Vận tải ghi dấu sự nỗ lực vượt bậc trong việc nâng cấp hạ tầng, chuẩn hóa môi trường bệnh viện và nâng cao chất lượng phục vụ. Từ một cơ sở cũ kỹ, bệnh viện đã chuyển mình mạnh mẽ để trở thành một không gian khám chữa bệnh sạch đẹp, văn minh, hiện đại và thân thiện.

Bệnh viện tiếp tục hướng đến mục tiêu:

“Vì người bệnh – Vì chất lượng chăm sóc – Vì cộng đồng giao thông an toàn”