Giới thiệu
Trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai kiên trì triển khai công tác quản lý chất lượng theo định hướng lấy người bệnh làm trung tâm. Các hoạt động cải tiến tập trung vào nâng cao chất lượng chuyên môn, chuẩn hóa quy trình, xây dựng môi trường xanh – sạch – đẹp và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, qua đó nâng cao an toàn và sự hài lòng của người bệnh.
Nội dung chính
1) Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Triển khai nhiều kỹ thuật mới, chuyên sâu như: ghép thận, can thiệp tim mạch, tán sỏi thận qua da, thay khớp háng nhân tạo, phẫu thuật khớp gối nội soi…
Áp dụng phác đồ điều trị cập nhật theo hướng dẫn của Bộ Y tế, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị.
2) Cải tiến quy trình – rút ngắn thời gian chờ
Ứng dụng kiosk lấy số và đăng ký khám tự động, giảm thủ tục và thời gian chờ đợi.
Thực hiện đặt lịch khám trực tuyến, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, hỗ trợ phục vụ nhanh và thuận tiện hơn.
3) Phong trào 5S toàn viện
100% trung tâm/khoa/phòng triển khai 5S.
Duy trì môi trường bệnh viện Xanh – Sạch – Đẹp, tăng tính ngăn nắp, an toàn và cải thiện trải nghiệm người bệnh.
4) Đào tạo – nâng cao năng lực chuyên môn
Tăng cường đào tạo, tập huấn; đáp ứng nhu cầu đào tạo trong và ngoài tỉnh.
Mời chuyên gia tuyến Trung ương tham gia đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ.
5) Sự hài lòng người bệnh tăng cao
Tỷ lệ hài lòng người bệnh >97%.
Nhiều phản hồi tích cực trên các kênh truyền thông, góp phần củng cố niềm tin của cộng đồng.
Ứng dụng CNTT và định hướng phát triển
Giai đoạn 2015–2023
Ứng dụng CNTT hiệu quả trong khám chữa bệnh: HIS, EMR, LIS, RIS-PACS…
Theo dõi và cải thiện nhiều chỉ số chất lượng theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.
Giai đoạn 2024–2025
Tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại (như xạ trị, DSA, CT 768 lát cắt…).
Hướng tới mô hình bệnh viện thông minh – hiện đại – không giấy tờ.
Duy trì hiệu quả “góc truyền thông” tại các trung tâm/khoa/phòng nhằm nâng cao truyền thông – giáo dục sức khỏe.
Kết luận
Hành trình cải tiến chất lượng của Bệnh viện Đa khoa số 2 tỉnh Lào Cai ghi dấu bằng những chuyển biến rõ nét: phát triển kỹ thuật chuyên môn, cải tiến quy trình phục vụ, lan tỏa 5S và đẩy mạnh chuyển đổi số. Đây là nền tảng quan trọng để bệnh viện tiếp tục nâng cao chất lượng, hướng tới phục vụ an toàn – hiệu quả – hài lòng cho người bệnh trong giai đoạn tiếp theo.
