Trang chủ | Quản lý chất lượng bệnh viện

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết

Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Hướng dẫn quy trình kỹ thuật

Chúng ta có tham khảo nguồn tài liệu ở đâu đi nữa, thì những tài liệu chính thức của Bộ Y tế vẫn là quan trọng nhất, giá trị nhất. Đây là Kim Chỉ Nam cho hoạt động chuyên môn của chúng ta. Ở đây tập hợp đầy đủ, luôn cập nhật và có file words (doc. docx) để tải về.
clbv - 10/03/2026

Tại sao khi đi kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, tôi thường quan tâm đầu tiên đến sự cam kết của lãnh đạo bệnh viện?

DrVDT - 04/03/2026

Chỉ số đo lường bệnh viện

Minh VN - 26/02/2026

Hệ thống thuật ngữ quản lý chất lượng trong quản trị bệnh viện theo ISO 9000:2015

Minh VN - 25/02/2026

Hướng dẫn quy trình kỹ thuật

Bài nổi bật

#1 Hướng dẫn quy trình kỹ thuật
clbv

#2 Kế hoạch triển khai Bộ chỉ số chất lượng bệnh viện năm 2026
Minh VN

#3 Hệ thống thuật ngữ quản lý chất lượng trong quản trị bệnh viện theo ISO 9000:2015
Minh VN

#4 Tại sao khi đi kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, tôi thường quan tâm đầu tiên đến sự cam kết của lãnh đạo bệnh viện?
DrVDT

#5 Phụ lục 1. Tài liệu triển khai tại bệnh viện
Minh VN

#6 Chỉ số đo lường bệnh viện
Minh VN

Tin tức

Chỉ số chất lượng và An toàn người bệnh

Trong bối cảnh ngành y tế không ngừng đổi mới và hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, việc đo lường và cải tiến chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh ngày càng trở nên cấp thiết. Để quản lý và cải tiến chất lượng một cách khoa học, khách quan, hệ thống chỉ số chất lượng bệnh viện đã được Bộ Y tế ban hành và từng bước triển khai trên phạm vi toàn quốc.

Từ điển Chỉ số Bệnh viện

Danh sách chỉ số chất lượng tham khảo – không nhằm cung cấp một “công thức sẵn có”, mà đóng vai trò như bản đồ định hướng giúp bệnh viện xây dựng hệ thống chỉ số chất lượng phù hợp, khả thi và có giá trị cải tiến.

Phụ lục 1. Tài liệu triển khai tại bệnh viện

Phụ lục này tập hợp các tài liệu triển khai thực tế tại các đơn vị. Có mô tả rõ cách sử dụng để bạn lựa chọn cho phù hợp với bệnh viện của mình.

Ứng dụng 5S trong lưu trữ Hồ sơ bệnh án trong kho Hồ sơ bệnh án

Ứng dụng 5S trong kho HSBA không chỉ là dọn dẹp mà là chuẩn hóa quản trị lưu trữ theo hướng bền vững.

Dịch vụ đào tạo ICD-10

Sai sót trong mã ICD-10 không chỉ ảnh hưởng đến thống kê chuyên môn mà còn có thể tác động trực tiếp đến thanh toán BHYT, quyết toán tài chính, phân tích dữ liệu và đánh giá chất lượng bệnh viện.

Phụ lục 2. Tài liệu tham khảo về chỉ số chất lượng

Phụ lục 1 – Danh sách chỉ số chất lượng tham khảo – không nhằm cung cấp một “công thức sẵn có”, mà đóng vai trò như bản đồ định hướng giúp bệnh viện xây dựng hệ thống chỉ số chất lượng phù hợp, khả thi và có giá trị cải tiến.

Diễn đàn - Hỏi đáp

Kinh nhiệm khắc phục khi Tài khoản bị khoá do nhập sai mật khẩu nhiều lần

"Xin lỗi, có nhiều hơn 5 lần đăng nhập sai mật khẩu cho tài khoản này. Do đó tài khoản tạm thời bị khoá...."

Các anh chị cho em hỏi, số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế còn hoạt động không ạ?

Hỏi:Các anh chị cho em hỏi, số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế còn hoạt động không ạ?

Đăng ký bản quyền logo bệnh viện ở đâu?

Tại Việt Nam, bạn có hai lựa chọn chính để bảo hộ logo: Đăng ký dưới dạng Nhãn hiệu (tại Cục Sở hữu trí tuệ) hoặc Đăng ký dưới dạng Tác phẩm đồ họa ứng dụng (tại Cục Bản quyền tác giả).

Kinh nghiệp nhập phiếu khảo sát hài lòng hiệu quả

Nếu ACE đồng nghiệp lần đầu tiếp nhận nhiệm vụ KSHL, hãy đọc trước khi sử dụng. Lưu ý: để thực hiện khảo sát hài lòng, đơn vị phải có tài khoản đăng nhập trang chatluongbenhvien.vn

[Chia sẻ kinh nghiệm] Lưu ý khi xem kết quả Khảo sát hài lòng của bệnh viện đã khảo sát

Hướng dẫn dựa trên kinh nghiêmh thực tế khi triển khai. Phần mềm của Bộ Y tế có thể thay đổi theo thời gian.

Kinh nghiệm sử dụng phần mềm KTĐG của Bệnh viện - Tự kiểm tra đánh giá CLBV

- Địa chỉ phần mềm https://chatluongbenhvien.vn/- Bệnh viện cần đăng nhập bằng tài khoản của mình để vào trang Kiểm tra.- Từ menu chính, click "Kiểm tra"

Công văn - Văn bản

Quyết định số 26/2013/TT-BYT ngày 16/09/2013 của Bộ Y Tế về việc ban hành Hướng dẫn hoạt động truyền máu

Quyết định 3633/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn “Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về tạo máu và lympho - Tập 2.1” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Quyết định số 3906/QĐ-BYT ngày 12/10/2012 của Bộ Y tế về việc ban hành Quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh chuyên ngành Nhãn khoa

Quyết định số 11/QĐ-BYT ngày 04 tháng 01 năm 2022 về việc ban hành tài liệu Hướng dẫn quy trình kỹ thuật ngoại khoa Chuyên khoa Phẫu thuật Tim mạch, Cột sống, Chi dưới, Gan mật, Thần kinh, Ung bướu, Trung tâm ghép tạng, Tiêu hóa, Nam học

Quyết định số 7708/QĐ-BYT ngày 30/12/2016 về việc ban hành tài liệu Hướng dẫn quy trình Phẫu thuật Nội soi

Thông tư số 18/2015/TT-BYT ngày 14/07/2015 của Bộ Y tế Ban hành Quy trình giám định pháp y tâm thần và biểu mẫu sử dụng trong giám định pháp y tâm thần

Sách - Tài liệu - Chuyên đề

Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam

Tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện cơ bản

Hướng dẫn Kiểm tra. đánh giá chất lượng bệnh viện và Khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024-2025. Cập nhật theo chỉ đạo trong "Hội nghị phổ biến các văn bản về quản lý và đánh giá chất lượng cơ sở khám bệnh, chữa bệnh" ngày 4-5/12/2024 tại Đà Nẵng.

Chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động chẩn đoán, điều trị và quản lý chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy

Một cách tiếp cận ứng dụng AI trong bệnh viện rât thực tế. Đặc biệt trong EMR, cách tiếp cận này có ý nghĩa giảm tải công việc nhập liệu cho nhân viên. Nhân viên Y tế cũng có thêm thông tin để "đối chiếu", "tránh bỏ sót" các vấn đề quan trọng.

Hướng dẫn chẩn đoán và điều trị

Tuyển tập Hướng dẫn chẩn đoán và điều trị của Bộ Y tế là tài liệu chuyên môn quan trọng, được xây dựng dựa trên bằng chứng khoa học cập nhật và sự đồng thuận của các chuyên gia hàng đầu Việt Nam, phù hợp với điều kiện thực tiễn trong nước.

Quyết định 1981/QĐ-BYT năm 2014 về tài liệu "Hướng dẫn quy trình kỹ thuật Nội khoa, chuyên ngành Hô hấp" do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Để tập luyện thể thao an toàn, bạn cần tuân thủ một số nguyên tắc và lưu ý sau

1. Tìm hiểu khả năng và tình trạng sức khỏe• Trước khi bắt đầu tập luyện, bạn nên kiểm tra sức khỏe tổng quát. Đặc biệt nếu bạn có các bệnh lý nền như tim mạch, huyết áp, tiểu đường, hoặc các vấn đề về khớp.

Nghiên cứu khoa học QLCL&ATNB

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi quay trở lại sử dụng sản phầm dịch vụ y tế của bệnh nhân ngoại trú: Trường hợp tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn

Nguyễn Thanh Sơn

Tham khảo sản phẩm hỗ trợ QLCL&ATNB

Kệ sách kiêm kệ màn hình để máy tính PC để bàn làm việc

Kệ để bàn kiêm kệ màn hình – Giải pháp hỗ trợ triển khai 5S cho bàn làm việc khu hành chính bệnh viện và bàn khám bệnh bác sĩTrong khu hành chính bệnh viện, nơi xử lý khối lượ

Sách Cuộc cách mạng AI trong y học: GPT-4 và hơn thế nữa

Sự ra đời của trí tuệ nhân tạo đã có tác động rất lớn đối với nhiều lĩnh vực trong cuộc sống. Y học cũng đang có những thay đổi với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán và chăm sóc người bệnh. Cuốn sách Cuộc cách mạng: GPT-4 và hơn thế nữa của Peter Lee, Carey Goldberg và Isaac Kohane là một tác phẩm quan trọng về tác động của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là mô hình GPT-4, đối với ngành y học. Cuốn sách này giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách AI đang thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, từ chẩn đoán bệnh, hỗ trợ bác sĩ, đến nghiên cứu và phát triển thuốc.

Ứng Dụng AI Trong Y Tế: Học Máy, Học Sâu và Tương Lai Y Học

Cuốn sách này của TS. BS. Parag Mahajan là cánh cửa lý tưởng giúp bạn bước vào thế giới y học hiện đại dưới góc nhìn công nghệ. Được viết với văn phong dễ hiểu, sinh động và khoa học, cuốn sách không chỉ trình bày nền tảng kiến thức về AI, học máy và học sâu, mà còn mang đến những ví dụ thực tiễn, những phân tích sâu sắc về cơ hội và thách thức khi công nghệ bước chân vào hoạt động chăm sóc sức khỏe và đang được sử dụng để cải thiện cuộc sống của hàng triệu người.

Bộ tài liệu 1: Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện

“5S không phải là phong trào – mà là nền tảng quản trị chất lượng bền vững.” Bộ tài liệu Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện là một tập hợp công cụ quản lý bài bản, được thiết kế riêng cho môi trường y tế. Tài liệu giúp các bệnh viện không chỉ triển khai 5S một cách chuyên nghiệp, mà còn duy trì và tích hợp hiệu quả vào hệ thống quản lý chất lượng theo 83 tiêu chí của Bộ Y tế.

Bộ tài liệu 3: Bảng kiểm các vị trí chức năng - 5S bệnh viện

5S không phải là một “phong trào vệ sinh” – mà là một mô hình cải tiến chất lượng cần được triển khai có hệ thống. Bộ tài liệu này giúp chuyển hóa lý thuyết 5S thành thực hành bài bản thông qua gần 50 bảng kiểm, được thiết kế theo vòng lặp PDCA (Plan – Do – Check – Act).

Bộ tài liệu 2: Thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện

“Bộ tài liệu thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện” được xây dựng nhằm hỗ trợ khoa/phòng chủ động triển khai 5S mà không phụ thuộc quá mức vào Phòng Quản lý chất lượng. Đây là bộ công cụ được chuyển hóa trực tiếp thành sổ tay khoa phòng, giúp từng đơn vị thực hiện 5S nhanh chóng, hiệu quả, đúng định hướng từ bệnh viện.