GIỚI THIỆU
Giai đoạn 2015–2025 ghi dấu bước phát triển quan trọng của công tác cải tiến chất lượng tại Bệnh viện Đa khoa Hà Giang. Từ một hệ thống còn hạn chế về nhân lực, cơ sở vật chất và quy trình chuyên môn, bệnh viện từng bước hoàn thiện, chủ động đổi mới để hình thành văn hóa chất lượng vững chắc – nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững những năm tiếp theo.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Hoàn thiện quy trình chuyên môn – Chuẩn hóa kỹ thuật
Chuẩn hóa các quy trình kỹ thuật và nhận diện chính xác người bệnh.
Xác định đúng hồ sơ bệnh án, đơn thuốc, giúp giảm sai sót và nâng cao hiệu quả điều trị.
Tập trung xây dựng các quy trình chuyên môn mới, tiếp nhận và triển khai nhiều kỹ thuật hiện đại.
2. Ứng dụng công nghệ thông tin – Chuyển đổi số toàn viện
Triển khai bệnh án điện tử, hệ thống quản lý điều hành thông minh.
Áp dụng EMR toàn viện dự kiến từ tháng 10/2025.
Số hóa nhiều quy trình làm việc giúp giảm thủ tục hành chính, tiết kiệm chi phí và tăng tính minh bạch.
Hỗ trợ hiệu quả cho công tác nghiên cứu khoa học và ra quyết định lâm sàng.
3. Phát triển mô hình 5S – Xanh – Sạch – Đẹp
Tổ chức phong trào 5S rộng khắp các khoa/phòng.
Sắp xếp lại nguồn lực, loại bỏ vật dụng dư thừa, cải thiện môi trường làm việc.
Xây dựng bệnh viện xanh – sạch – đẹp, tăng hình ảnh chuyên nghiệp và sự hài lòng của người bệnh.
Áp dụng bộ nhận diện thương hiệu thống nhất toàn bệnh viện.
4. Tăng cường quản lý chất lượng – Cải tiến liên tục
Đẩy mạnh chương trình an toàn người bệnh, giảm sai sót chuyên môn.
Xây dựng các đề án cải tiến chất lượng hàng năm.
Áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, hướng dẫn cụ thể cho từng khoa/phòng.
Duy trì hoạt động đánh giá, giám sát, báo cáo cải tiến định kỳ.
KẾT QUẢ GIAI ĐOẠN 2015–2025
1. Chuẩn hóa quy trình – Giảm sai sót chuyên môn
Nhận diện chính xác người bệnh giúp giảm nhầm lẫn.
Quy trình kỹ thuật được hoàn thiện, hỗ trợ nâng cao chất lượng khám và điều trị.
2. Ứng dụng CNTT mang lại nhiều lợi ích
Giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí quản lý.
Minh bạch hóa thông tin, cải thiện trải nghiệm người bệnh.
Nâng cao hiệu quả giám sát và quản lý chất lượng.
3. Môi trường bệnh viện thay đổi rõ rệt
5S duy trì thường xuyên, tạo cảnh quan xanh – sạch – đẹp.
Tăng tính chuyên nghiệp và sự hài lòng của người bệnh.
4. Cải tiến chất lượng hiệu quả – Bệnh viện phát triển toàn diện
Nhiều mô hình cải tiến được nhân rộng và áp dụng vào thực tế.
Nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao.
KẾT LUẬN
Hành trình cải tiến chất lượng 10 năm qua của Bệnh viện Đa khoa Hà Giang là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên. Dựa trên nền tảng đổi mới, bệnh viện tiếp tục hướng tới:
Mô hình bệnh viện thông minh – hiện đại
Văn hóa chất lượng bền vững
Người bệnh làm trung tâm
Nâng cao uy tín và thương hiệu bệnh viện
Bệnh viện Đa khoa Hà Giang cam kết tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ để đem lại sự hài lòng, an toàn và tin tưởng cho người bệnh.
