GIỚI THIỆU
Giai đoạn 2015–2025 đánh dấu hành trình phát triển bền vững của Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ trong công tác quản lý chất lượng và nâng cao trải nghiệm người bệnh. Từ nền tảng được thành lập, kiện toàn tổ chức và phát triển chuyên môn sâu, bệnh viện từng bước chuẩn hóa hệ thống quản trị, mở rộng kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến mục tiêu trở thành bệnh viện chuyên khoa sản phụ khoa – sơ sinh uy tín của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Lịch sử hình thành – nền tảng cho hành trình cải tiến
Bệnh viện được thành lập và chính thức đi vào hoạt động với vai trò bệnh viện chuyên khoa sản phụ khoa của thành phố.
Từng bước kiện toàn nguồn nhân lực, phát triển các lĩnh vực mũi nhọn (sản phụ khoa, sơ sinh…), đồng thời xây dựng hệ thống quản lý chất lượng làm trụ cột cho phát triển lâu dài.
2. Định hướng phát triển đến năm 2030
Bệnh viện xác định các định hướng trọng tâm để phát triển toàn diện:
Tăng năng lực tự chủ tài chính, hướng đến vận hành hiệu quả và bền vững.
Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, tiếp tục chuẩn hóa hệ thống và quy trình.
Phát triển bệnh viện thông minh: khám bệnh thuận tiện, giảm chờ đợi, tiến tới mô hình không giấy tờ và không tiền mặt.
Phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng, chuyên sâu và chuyên nghiệp.
Xây dựng bệnh viện quy mô 700 giường, đầu tư cơ sở vật chất – trang thiết bị hiện đại.
Phát triển mô hình bệnh viện – trường học, kết hợp đào tạo thực hành và nghiên cứu.
Tăng cường nghiên cứu khoa học và hợp tác quốc tế, thúc đẩy đổi mới và cập nhật kỹ thuật mới.
3. Hành trình cải tiến chất lượng 2015–2025 (theo mốc thời gian)
Giai đoạn khởi tạo & củng cố (2015–2016)
Điểm chất lượng tăng từ 3.19 (2015) lên 3.69 (2016), thể hiện nỗ lực thiết lập nền tảng quản lý chất lượng ban đầu.
Giai đoạn tăng tốc hệ thống chất lượng (2017–2019)
2017: đạt 4.04 điểm, bước chuyển rõ nét về chuẩn hóa quản lý chất lượng.
2018: đạt 4.38 điểm, đồng thời ghi dấu qua các hoạt động chuyên môn/công nhận liên quan cải tiến.
2019: đạt 4.44 điểm, duy trì đà phát triển ổn định.
Giai đoạn chuẩn hóa – hướng chuẩn quốc tế (2020–2022)
2020: 4.42 điểm
2021: 4.48 điểm
2022: 4.42 điểm, gắn với các chứng nhận/chuẩn hóa quan trọng (trong đó có các nội dung liên quan hệ thống xét nghiệm và công nhận chất lượng).
Giai đoạn bứt phá và duy trì chất lượng cao (2023–2025)
2023: đạt 4.56 điểm (mốc nổi bật của giai đoạn), thể hiện năng lực quản trị chất lượng bệnh viện ở mức cao.
2024: 4.47 điểm, tiếp tục duy trì chất lượng ổn định.
2025: bệnh viện tiếp tục hoàn thiện hệ thống, gắn cải tiến chất lượng với mục tiêu phát triển bệnh viện thông minh và chuẩn hóa theo các tiêu chuẩn cập nhật.
4. Thành tựu nổi bật
Tỷ lệ hài lòng người bệnh ngoại trú và nội trú qua các năm đạt > 98%, phản ánh hiệu quả cải tiến chất lượng gắn trực tiếp với trải nghiệm người bệnh.
Duy trì điểm chất lượng ở mức cao và ổn định trong nhiều năm, cho thấy cải tiến chất lượng là hoạt động thường xuyên, liên tục, không gián đoạn.
Tăng cường chuẩn hóa hệ thống theo các chứng nhận/tiêu chuẩn chất lượng nhằm nâng cao tính an toàn, chính xác và hiệu quả trong chuyên môn.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm (2015–2025) của Bệnh viện Phụ sản TP. Cần Thơ cho thấy sự phát triển nhất quán theo hướng “lấy người bệnh làm trung tâm”, nâng cao chất lượng dịch vụ bằng chuẩn hóa quản trị, củng cố chuyên môn và từng bước hội nhập theo các tiêu chuẩn chất lượng. Đây là nền tảng vững chắc để bệnh viện hiện thực hóa mục tiêu đến năm 2030: phát triển chuyên sâu, hiện đại hóa toàn diện, mở rộng quy mô và hướng tới mô hình bệnh viện thông minh.
