GIỚI THIỆU
Trong xu thế hiện đại hóa nền y tế và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, Bệnh viện Nội tiết Trung ương đã xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm người bệnh.
Hành trình chuyển đổi số từ 2015–2025 thể hiện nỗ lực bền bỉ của bệnh viện trong việc áp dụng công nghệ vào mọi hoạt động: khám chữa bệnh, quản lý hành chính, vận hành nội bộ và theo dõi chất lượng. Những kết quả đạt được đã góp phần đưa bệnh viện trở thành đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số của ngành y tế.
NỘI DUNG CHÍNH
Nội dung được trình bày theo các nhóm giải pháp chuyển đổi số trọng tâm:
1. Cải tiến chất lượng dịch vụ thông qua công nghệ
Đặt lịch khám qua App, giúp người bệnh chủ động sắp xếp thời gian, giảm ùn tắc tại khu vực tiếp đón.
Kiosk tiếp đón khám tự động, rút ngắn thời gian chờ và tăng tính minh bạch trong quy trình khám.
Thanh toán không tiền mặt, đảm bảo an toàn, nhanh chóng, giảm thủ tục rườm rà.
Việc ứng dụng công nghệ ở tuyến đầu tiếp đón đã cải thiện rõ rệt sự hài lòng của người bệnh.
2. Hoàn thành triển khai Bệnh án điện tử
Bệnh viện trở thành một trong những đơn vị đầu tiên hoàn thành Bệnh án điện tử theo quy định Bộ Y tế.
Bệnh án điện tử giúp:
• Giảm thời gian xử lý hồ sơ
• Chuẩn hóa dữ liệu
• Giảm nguy cơ sai sót
• Tăng khả năng tiếp cận thông tin giữa các khoa/phòngĐây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn viện.
3. Số hóa hành chính
Bảng kiểm giám sát điện tử, giúp theo dõi an toàn người bệnh và các chỉ số vận hành nhanh chóng, chính xác.
Số hóa quy trình giúp giảm giấy tờ, chuẩn hóa thao tác và nâng cao hiệu quả quản lý.
4. Văn phòng số
Quản lý văn bản – tài liệu hoàn toàn trên nền tảng số.
Quản lý nhân sự bằng hệ thống dữ liệu điện tử thống nhất.
Quản trị luồng công việc giúp kết nối giữa các phòng ban, đảm bảo công việc thông suốt, minh bạch và được giám sát liên tục.
5. Báo cáo sự cố y khoa bằng công nghệ
Phần mềm báo cáo sự cố y khoa qua QR code hoặc đường link, giúp nhân viên báo cáo nhanh, kịp thời và đầy đủ.
Ứng dụng trợ lý BOT AI trong phân tích, cảnh báo và báo cáo sự cố, giúp nâng cao chất lượng phân tích rủi ro và cải tiến an toàn người bệnh.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm chuyển đổi số đã đưa Bệnh viện Nội tiết Trung ương trở thành một trong những đơn vị đi đầu về ứng dụng công nghệ trong quản lý và khám chữa bệnh. Từ dịch vụ khám bệnh, hồ sơ y tế đến quản trị nội bộ và an toàn người bệnh, chuyển đổi số đã tạo nền tảng vững chắc cho chất lượng dịch vụ ngày càng cao, hiệu quả và minh bạch.
Bệnh viện tiếp tục hướng đến mục tiêu xây dựng mô hình bệnh viện thông minh, phục vụ người bệnh tốt hơn, an toàn hơn và thuận tiện hơn.
