GIỚI THIỆU
“Hành trình 10 năm Quản lý Chất lượng Bệnh viện 2015–2025” ghi dấu quá trình thay đổi và phát triển toàn diện của Bệnh viện 71 Trung ương trong công tác quản lý chất lượng. Từ những bước đi đầu tiên vào năm 2016 đến giai đoạn tăng tốc và chuẩn hóa mạnh mẽ sau đó, thể hiện sự nỗ lực không ngừng của bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn người bệnh và hướng đến sự hài lòng tối đa của người dân.
1. Giai đoạn khởi đầu (2016)
Điểm chất lượng: 2.88 điểm.
Thành lập Phòng Quản lý Chất lượng vào ngày 06/9/2016.
Bắt đầu triển khai các hoạt động QLCL tại bệnh viện, đặt nền móng cho hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp.
2. Giai đoạn tăng tốc (2017–2020)
Điểm chất lượng nâng lên 3.54 – 3.8 điểm.
Xây dựng bộ quy trình cơ bản gồm 102 quy trình.
Cải tiến cơ sở vật chất, trang thiết bị và phương tiện phục vụ người bệnh.
Tỷ lệ hài lòng người bệnh tăng mạnh từ 87,25% lên 93,47%.
Hoạt động QLCL dần đi vào ổn định và hiệu quả.
3. Giai đoạn tiến lên chuẩn hóa (2021–2025)
Điểm chất lượng đạt 3.92 – 4.00 điểm.
Hoàn thiện bộ quy trình hành chính và chuyên môn (1510 quy trình).
Tăng cường các hoạt động an toàn người bệnh.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh và quản lý bệnh viện.
CÁC HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT TRONG 10 NĂM
Cùng thời điểm lại những kết quả then chốt hỗ trợ nâng cao chất lượng:
Nâng cấp trang thiết bị phục vụ điều trị và chẩn đoán.
Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ cho người bệnh.
Triển khai bệnh án điện tử.
Cập nhật kỹ thuật mới trong khám, chữa bệnh.
Áp dụng công nghệ số trong thanh toán viện phí.
Tăng cường hoạt động an toàn người bệnh.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm quản lý chất lượng của Bệnh viện 71 Trung ương cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ từ nền tảng ban đầu đến giai đoạn tăng tốc và chuẩn hóa toàn diện. Bệnh viện đã đạt được nhiều bước tiến quan trọng trong cải tiến chất lượng, nâng cao an toàn người bệnh và từng bước hiện đại hóa theo hướng chuyên nghiệp, bền vững.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
