GIỚI THIỆU
Bệnh viện Nhi Thanh Hóa được thành lập năm 2001, là bệnh viện chuyên khoa đầu ngành Nhi của tỉnh. Với quy mô hơn 700 giường bệnh, mỗi năm tiếp nhận gần 1 triệu lượt khám và điều trị, bệnh viện đóng vai trò trụ cột trong chăm sóc sức khỏe trẻ em khu vực Bắc Trung Bộ.
Trong 10 năm qua, bệnh viện đã triển khai hàng loạt giải pháp đổi mới, ứng dụng kỹ thuật cao, tăng cường chuyển đổi số, củng cố hệ thống xét nghiệm, nâng cao văn hóa an toàn người bệnh và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc gia – quốc tế.
Hành trình 2015–2025 thể hiện nỗ lực bền bỉ của bệnh viện trong việc lấy trẻ em làm trung tâm, nâng cao chất lượng và hướng tới sự hài lòng cao nhất của các gia đình.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Tăng cường chuyển đổi số trong quản lý và chăm sóc người bệnh
Hệ thống bệnh án điện tử (triển khai từ 5/2025)
Giúp giảm thời gian chờ đợi, đặc biệt ở khu vực khám bệnh ngoại trú.
Dữ liệu được lưu trữ đồng bộ, chuẩn hóa và dễ truy xuất phục vụ điều trị.
Ứng dụng CNTT trong các quy trình
Áp dụng phần mềm quản lý sự cố, giám sát chất lượng, báo cáo hoạt động, quản lý hồ sơ bệnh nhân.
Hỗ trợ điều phối công việc giữa các khoa/phòng, tăng hiệu quả vận hành.
2. Duy trì hoạt động khảo sát sự hài lòng người bệnh
Trong giai đoạn 2019–2024:
Tỷ lệ hài lòng người bệnh và người nhà duy trì mức rất cao, đạt 87–96%.
Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú tăng dần qua các năm.
Người bệnh đánh giá cao về tinh thần phục vụ, thái độ thân thiện, quy trình khám chữa bệnh rõ ràng và thuận tiện.
Kết quả khảo sát cho thấy hệ thống cải tiến chất lượng và chuyển đổi số đã tạo hiệu quả rõ rệt đối với trải nghiệm của người bệnh.
3. Nâng cao chất lượng xét nghiệm – Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế
Khoa Hóa sinh và Khoa Huyết học – Truyền máu được công nhận ISO 15189:2012 từ năm 2022.
Tăng cường ứng dụng các phương pháp xét nghiệm tiên tiến, cải thiện độ chính xác và an toàn.
Duy trì kiểm chuẩn nội bộ và ngoại kiểm, đảm bảo tính tin cậy của kết quả.
4. Tăng cường đào tạo, nghiên cứu khoa học và phát triển kỹ thuật cao
Triển khai thường xuyên các hoạt động sinh hoạt khoa học – hội thảo – cập nhật kiến thức mới.
Nhiều kỹ thuật chuyên sâu được ứng dụng:
• Hồi sức sơ sinh nâng cao
• Phẫu thuật tiêu hóa – niệu khoa trẻ em
• Điều trị tim mạch nhi khoa
• Ứng dụng ECMO, CT scanner thế hệ mớiĐẩy mạnh nghiên cứu khoa học phục vụ điều trị và chăm sóc trẻ em.
5. Xây dựng mô hình 5S – Cơ sở y tế xanh sạch đẹp – Giảm thiểu rác thải nhựa
Triển khai mô hình 5S tại toàn bộ các khoa/phòng từ năm 2018.
Cải thiện rõ rệt môi trường làm việc, giảm lãng phí và tăng sự an toàn cho người bệnh.
Không gian khám chữa bệnh được sắp xếp khoa học, sạch sẽ, chuyên nghiệp.
Hỗ trợ xây dựng mô hình bệnh viện xanh – sạch – đẹp.
6. Duy trì kiểm tra – đánh giá nội bộ theo chu trình chất lượng
Bệnh viện tổ chức đánh giá chất lượng định kỳ hàng năm, dựa trên bộ tiêu chí CLBV và các tiêu chuẩn quốc tế.
Điểm trung bình chất lượng bệnh viện tăng dần qua các năm: 3.27 (2019) → 3.95 (2024).
Các kết quả đánh giá giúp bệnh viện đưa ra giải pháp cải tiến phù hợp, hiệu quả và bền vững.
KẾT LUẬN
Hành trình 10 năm cải tiến chất lượng của Bệnh viện Nhi Thanh Hóa cho thấy sự quyết tâm của đội ngũ y bác sĩ và cán bộ quản lý trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho trẻ em.
Từ chuyển đổi số, nâng cao chuyên môn, văn hóa an toàn người bệnh đến phát triển kỹ thuật và chuẩn hóa hệ thống, bệnh viện đang từng bước trở thành trung tâm nhi khoa hiện đại, an toàn và thân thiện của khu vực.
Vì trẻ em – Vì chất lượng chăm sóc – Vì sức khỏe cộng đồng.
