Giới thiệu
Giai đoạn 2015–2025 ghi dấu chặng đường nỗ lực không ngừng của Bệnh viện Đa khoa Khu vực Ninh Hòa trong xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, chuẩn hóa quy trình và nâng cao an toàn người bệnh. Từ nền tảng ban đầu, bệnh viện từng bước tạo chuyển biến rõ rệt về phong cách phục vụ, hiệu quả chuyên môn và ứng dụng công nghệ trong quản trị – điều hành.
Nội dung chính: Hành trình & các cột mốc nổi bật
1) 2015–2017: Xây dựng nền tảng quản lý chất lượng
Hình thành bộ máy/đầu mối quản lý chất lượng tại đơn vị.
Triển khai các hoạt động đánh giá, giám sát chất lượng theo Bộ tiêu chí.
Tăng cường tập huấn, truyền thông nội bộ để tạo nhận thức và văn hóa chất lượng.
2) 2018–2020: Chuẩn hóa quy trình an toàn người bệnh
Rà soát, chuẩn hóa quy trình chuyên môn và quy trình chăm sóc.
Đẩy mạnh các mục tiêu an toàn người bệnh: nhận diện, kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn phẫu thuật/thủ thuật, quản lý thuốc…
Cải thiện phối hợp liên khoa, giảm sai sót và nâng cao tính đồng bộ trong thực hành.
3) 2020–2025: Cải tiến liên tục & chuyển đổi số
Ứng dụng CNTT trong quản lý, theo dõi chỉ số chất lượng và hoạt động chuyên môn.
Tăng hiệu quả điều hành, giảm thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và nâng trải nghiệm người bệnh.
Duy trì cải tiến liên tục tại khoa/phòng, lấy phản hồi người bệnh làm căn cứ điều chỉnh quy trình.
Kết quả nổi bật
Hệ thống quản lý chất lượng ngày càng hoàn thiện, hoạt động đánh giá – cải tiến được duy trì thường quy và bài bản.
Môi trường làm việc và phong cách phục vụ chuyển biến theo hướng an toàn, chuyên nghiệp, hướng tới người bệnh.
Nhiều thành tích được ghi nhận, trong đó có Huân chương Lao động hạng Ba – minh chứng cho nỗ lực phát triển bền vững của bệnh viện.
Kết luận
Hành trình 10 năm là nền tảng quan trọng để Bệnh viện Đa khoa Khu vực Ninh Hòa tiếp tục nâng cao chất lượng toàn diện, đẩy mạnh chuyển đổi số và củng cố an toàn người bệnh. Bệnh viện kiên định mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn, hướng tới sự hài lòng và niềm tin của người dân.
