GIỚI THIỆU

Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh là bệnh viện đa khoa hạng II trực thuộc Sở Y tế Tây Ninh, quy mô 700 giường bệnh, giữ vai trò trung tâm chăm sóc sức khỏe cho hơn 1,2 triệu dân của tỉnh. Với định hướng phát triển bền vững, lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện không ngừng đổi mới, cải tiến chất lượng và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Hành trình cải tiến chất lượng 2015–2025 phản ánh nỗ lực toàn diện của bệnh viện trong chuẩn hóa quy trình, nâng cao chuyên môn, phát triển kỹ thuật, xây dựng văn hóa an toàn và đổi mới dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

NỘI DUNG CHÍNH

1. Chặng đường phát triển hệ thống quản lý chất lượng (2015–2025)

• Năm 2016: Triển khai Bộ tiêu chí CLBV phiên bản đầu tiên.

• Năm 2018: Thành lập Phòng Quản lý chất lượng.

• Năm 2019: Chuẩn hóa Bộ tiêu chí CLBV.

• Năm 2020: Hoàn thiện hệ thống quy trình bệnh viện.

• Năm 2021–2022: Duy trì đánh giá, thích ứng trong giai đoạn dịch Covid-19.

• Năm 2023–2025: Ứng dụng công nghệ và đổi mới mạnh mẽ trong quản lý chất lượng.

2. Điểm chất lượng bệnh viện tăng đều qua các năm

Với định hướng đúng đắn của Ban Lãnh đạo và sự phối hợp chặt chẽ giữa các khoa/phòng, điểm chất lượng bệnh viện tăng ổn định từ năm 2018 đến 2024 (3.21 → 3.64 điểm).

Sự tăng trưởng này cho thấy bệnh viện làm chủ hệ thống chất lượng, củng cố văn hóa an toàn và liên tục cải tiến trong mọi hoạt động.

3. Triển khai kỹ thuật mới – Nâng cao năng lực điều trị

Nhiều kỹ thuật chuyên sâu được triển khai thành công:

• Tim mạch can thiệp (đặt stent, máy tạo nhịp tim).

• Thay toàn bộ khớp gối nhân tạo.

• Điều trị suy tĩnh mạch chi dưới bằng laser nội mạch.

• Phẫu thuật nội soi tiết niệu – tiêu hóa chuyên sâu.

• Điều trị đau cột sống bằng sóng cao tần.

• Các kỹ thuật chụp, xét nghiệm chuyên sâu phục vụ chẩn đoán hiện đại.

Những kỹ thuật này giúp giảm chuyển tuyến, tăng hiệu quả điều trị và sống còn cho người bệnh.

4. Triển khai 5S toàn diện – Giữ vững môi trường bệnh viện xanh – sạch – đẹp

• Thực hiện tại tất cả khoa/phòng giúp cải thiện rõ rệt môi trường làm việc, giảm lãng phí, tăng cường an toàn.

• Ứng dụng phần mềm chấm điểm 5S giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

• Nhiều khoa/phòng đạt điểm cao và duy trì tốt mô hình 5S.

5. Đề án cải tiến chất lượng tăng dần qua các năm

Từ 2021–2025, số đề án cải tiến tăng đều (4 → 21 đề án), thể hiện tinh thần đổi mới, tinh gọn quy trình và nâng cao chất lượng ở từng đơn vị.

6. Nâng cao văn hóa an toàn người bệnh

• Đẩy mạnh vệ sinh tay, giám sát sự cố y khoa.

• Tổ chức đào tạo, truyền thông an toàn cho toàn viện.

• Mở rộng các mô hình an toàn phẫu thuật, an toàn người bệnh nội trú – ngoại trú.

7. Định hướng cải tiến chất lượng trong thời gian tới

Cam kết chất lượng

• Lấy người bệnh làm trung tâm.

• Bảo đảm an toàn, hiệu quả, minh bạch trong mọi hoạt động.

• Ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm người bệnh.

• Xây dựng môi trường xanh – sạch – đẹp, chuyên nghiệp.

Định hướng phát triển

• Đẩy mạnh chuyển đổi số, mở rộng kỹ thuật chuyên sâu và phát triển mô hình bệnh viện thông minh.

• Nâng tầm chất lượng khám chữa bệnh theo chuẩn quốc gia và quốc tế.

• Tăng cường liên kết – hợp tác để nâng cao năng lực điều trị.

KẾT LUẬN

Hành trình 10 năm cải tiến chất lượng của Bệnh viện Đa khoa Tây Ninh thể hiện quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển kỹ thuật và đảm bảo an toàn cho người bệnh. Với phương châm:

“Vì người bệnh – Vì chất lượng chăm sóc – Vì sức khỏe cộng đồng”

bệnh viện tiếp tục hướng đến mục tiêu nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh và mang lại dịch vụ y tế tốt nhất cho nhân dân tỉnh Tây Ninh và khu vực.