2.3.5.2. Lý giải

2.3.5.2 Lý giải

Cải tiến là việc thiết yếu đối với tổ chức để duy trì các mức kết quả thực hiện hiện tại, để ứng phó với những thay đổi trong điều kiện nội bộ và bên ngoài và để tạo ra các cơ hội mới.

2.3.5.2 Rationale

Improvement is essential for an organization to maintain current levels of performance, to react to changes in its internal and external conditions and to create new  opportunities.

LIÊN HỆ ÁP DỤNG TRONG BỆNH VIỆN

ISO 9000 khẳng định: cải tiến là thiết yếu để tổ chức duy trì mức thực hiện hiện tại, thích ứng với thay đổi nội bộ và bên ngoài, đồng thời tạo ra cơ hội mới.

Trong bệnh viện, cải tiến không phải lựa chọn, mà là điều kiện tồn tại và phát triển.

1. Duy trì mức chất lượng hiện tại

Nếu không cải tiến:

• Quy trình dần lạc hậu

• Nhân viên suy giảm tuân thủ

• Sai sót lặp lại

Ví dụ:

• Không cập nhật phác đồ → giảm hiệu quả điều trị

• Không rà soát quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn → tăng nguy cơ nhiễm khuẩn bệnh viện

Cải tiến giúp duy trì và củng cố mức chất lượng đã đạt được.

2. Thích ứng với thay đổi nội bộ

Thay đổi nội bộ trong bệnh viện có thể gồm:

• Tăng số lượng người bệnh

• Thay đổi nhân sự chủ chốt

• Triển khai hệ thống CNTT mới

• Mở rộng chuyên khoa

Nếu không điều chỉnh quy trình tương ứng:

• Hệ thống mất cân bằng

• Hiệu suất giảm

• Rủi ro tăng

Cải tiến giúp hệ thống thích ứng kịp thời.

3. Thích ứng với thay đổi bên ngoài

Bệnh viện chịu ảnh hưởng bởi:

• Thay đổi pháp lý

• Chính sách BHYT

• Tiến bộ công nghệ

• Kỳ vọng xã hội tăng cao

Ví dụ:

• Yêu cầu minh bạch thông tin nhiều hơn

• Ứng dụng hồ sơ bệnh án điện tử

Cải tiến giúp bệnh viện đáp ứng kịp thời các yêu cầu mới.

4. Tạo cơ hội mới

Cải tiến không chỉ để khắc phục vấn đề, mà còn để:

• Phát triển dịch vụ chuyên sâu

• Ứng dụng công nghệ số

• Tăng trải nghiệm người bệnh

• Nâng cao năng lực cạnh tranh

Bệnh viện chủ động cải tiến sẽ:

• Thu hút nhân lực chất lượng cao

• Tăng niềm tin xã hội

• Phát triển bền vững

Kết luận

Áp dụng nội dung 2.3.5.2 trong bệnh viện cho thấy:

• Cải tiến là điều kiện duy trì chất lượng hiện tại

• Là công cụ thích ứng với biến động môi trường

• Là nền tảng để tạo cơ hội phát triển mới

Bệnh viện không cải tiến sẽ dần tụt hậu; bệnh viện cải tiến có hệ thống sẽ duy trì an toàn, nâng cao chất lượng và phát triển bền vững.