Giới thiệu tài liệu ISO 9000:2015
Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và từ vựng
ISO 9000:2015 (tại Việt Nam ban hành dưới mã TCVN ISO 9000:2016) là tiêu chuẩn nền tảng trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Tài liệu này không quy định yêu cầu chứng nhận, mà cung cấp:
Các khái niệm cơ bản về quản lý chất lượng
7 nguyên tắc quản lý chất lượng
Hệ thống thuật ngữ và định nghĩa chuẩn hóa áp dụng thống nhất cho toàn bộ các tiêu chuẩn QMS (như ISO 9001, ISO 9004…)
1. Mục đích của tài liệu
ISO 9000 nhằm:
Thiết lập ngôn ngữ chung trong quản lý chất lượng
Giúp tổ chức hiểu đúng các khái niệm như: chất lượng, hệ thống, quá trình, yêu cầu, cải tiến, đánh giá, rủi ro…
Tạo nền tảng để triển khai hiệu lực ISO 9001 và các hệ thống quản lý liên quan
2. Cấu trúc chính của tài liệu
Phạm vi áp dụng
Các khái niệm cơ bản và nguyên tắc quản lý chất lượng
Chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng
Bối cảnh của tổ chức
Bên quan tâm
Tư duy theo quá trình
Cải tiến
Thuật ngữ và định nghĩa
Được phân nhóm theo:Thuật ngữ liên quan đến tổ chức
Quá trình
Hệ thống
Yêu cầu
Kết quả
Dữ liệu và tài liệu
Đánh giá
3. Ý nghĩa trong quản trị bệnh viện
Đối với bệnh viện, ISO 9000 giúp:
Chuẩn hóa cách hiểu về hệ thống quản lý chất lượng
Chuyển từ quản lý hành chính sang quản lý theo quá trình và dựa trên bằng chứng
Tăng tính nhất quán khi triển khai ISO 9001, kiểm định chất lượng bệnh viện, quản lý rủi ro lâm sàng
Thống nhất nhận thức giữa lãnh đạo bệnh viện, phòng quản lý chất lượng và các khoa phòng
4. Vai trò trong hệ thống ISO
ISO 9000 là:
Nền tảng khái niệm
Cơ sở thuật ngữ chính thức
Tài liệu tham chiếu khi xây dựng, đánh giá và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
Tóm lại, ISO 9000:2015 là tài liệu cốt lõi giúp tổ chức hiểu đúng và áp dụng đúng các nguyên tắc quản lý chất lượng, làm nền tảng cho việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu lực, bền vững và hướng đến cải tiến liên tục.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
