"Số lượng bác sĩ bệnh viện" khi nào là KPI?

“Số lượng bác sĩ bệnh viện” chỉ trở thành KPI khi nó được gắn với mục tiêu quản trị cụ thể và được sử dụng để ra quyết định.

Nói cách khác: bản thân con số này không tự động là KPI.

1. Khi nào chỉ là số liệu thống kê (KHÔNG phải KPI)

“Số lượng bác sĩ bệnh viện” chỉ là dữ liệu mô tả khi:

• Chỉ dùng để:

  • Báo cáo hiện trạng nhân lực

  • Điền biểu mẫu hành chính

  • Thống kê cuối năm

• Không có:

  • Ngưỡng đánh giá

  • Mục tiêu cần đạt

  • Hành động quản trị đi kèm

Lúc này, nó chỉ là HR statistic / descriptive indicator, không phải KPI.

2. Khi nào “Số lượng bác sĩ” TRỞ THÀNH KPI

Nó trở thành KPI khi đáp ứng đồng thời 4 điều kiện sau:

(1) Gắn với mục tiêu quản trị

Ví dụ:

• Đảm bảo đủ bác sĩ cho khối lượng khám chữa bệnh

• Giảm quá tải bác sĩ

• Đáp ứng tiêu chuẩn xếp hạng bệnh viện

• Chuẩn bị mở khoa/phòng mới

(2) Được chuẩn hóa thành chỉ số đánh giá

Không còn là “số lượng” đơn thuần, mà là chỉ số so sánh:

Ví dụ KPI hợp lệ:

• Số bác sĩ / 100 giường bệnh

• Số bác sĩ / 10.000 lượt khám

• Tỷ lệ bác sĩ đạt chuẩn chuyên khoa (%)

• Tỷ lệ bác sĩ trên định mức biên chế (%)

(3) Có ngưỡng – mục tiêu – xu hướng

Ví dụ:

• Mục tiêu: ≥ 1,5 bác sĩ / giường bệnh

• Cảnh báo: < 1,2 bác sĩ / giường

• Theo dõi xu hướng tăng/giảm theo quý, năm

(4) Dẫn tới hành động quản trị

Ví dụ:

• Thiếu → tuyển dụng / điều chuyển / hợp đồng ngắn hạn

• Dư → tái cơ cấu, phân bổ lại chuyên khoa

• Mất cân đối → đào tạo, cử đi học CKI/CKII

Không có hành động = không phải KPI, dù có đo.

3. Phân biệt nhanh (rất quan trọng)

4. Xếp loại trong hệ thống chỉ số bệnh viện

Với cách phân loại thông thường:

• Không nên đưa “Số lượng bác sĩ” vào nhóm KPI

• Nên:

  • Lưu ở chỉ số nền (input / structure indicator)

  • Dùng làm mẫu số cho các KPI khác

Ví dụ:

• KPI: Số lượt khám/bác sĩ/tháng

• KPI: Số giường/bác sĩ

• KPI: Tỷ lệ bác sĩ quá tải (>X lượt/ngày)

“Số lượng bác sĩ bệnh viện” chỉ là KPI khi nó được chuyển từ con số sang công cụ quản trị.