1. Bản chất của tiêu chí B2.1
Tiêu chí B2.1 không chỉ yêu cầu nhân viên y tế có tham gia các khóa đào tạo hay có đủ chứng chỉ CME, mà yêu cầu bệnh viện xây dựng được một hệ thống đào tạo liên tục nhằm duy trì, cập nhật và nâng cao năng lực nghề nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Về bản chất, B2.1 trả lời ba câu hỏi cốt lõi:
Nhân viên y tế có được cập nhật kiến thức và kỹ năng phù hợp với vị trí việc làm và yêu cầu chuyên môn hay không?
Hoạt động đào tạo có gắn với thực hành nghề nghiệp và nhu cầu thực tế, hay chỉ mang tính hình thức để đủ số giờ?
Bệnh viện có coi đào tạo liên tục là một quá trình lâu dài, có kế hoạch và đánh giá hiệu quả, hay chỉ là hoạt động rời rạc theo phong trào?
B2.1 phản ánh năng lực phát triển con người của bệnh viện, không chỉ năng lực tổ chức lớp học.
2. Nội dung yêu cầu theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá
Theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá Phần B, tiêu chí B2.1 tập trung đánh giá các nội dung chính sau:
Bệnh viện tổ chức đào tạo liên tục cho nhân viên y tế;
Nội dung đào tạo:
Phù hợp với chức danh, vị trí việc làm;
Cập nhật kiến thức chuyên môn, kỹ thuật;
Phát triển kỹ năng nghề nghiệp và kỹ năng mềm cần thiết;
Nhân viên y tế được tham gia đào tạo theo kế hoạch;
Có theo dõi, quản lý và đánh giá hoạt động đào tạo;
Hoạt động đào tạo được duy trì thường xuyên, không mang tính đối phó.
Điểm cần lưu ý: đoàn đánh giá không chỉ kiểm tra chứng chỉ, mà còn xem đào tạo đó có liên quan gì đến công việc thực tế hay không.
3. Hiểu đúng B2.1 để tránh “đào tạo để đủ giờ”
3.1. Đào tạo liên tục không đồng nghĩa với đi học nhiều
Một sai lầm phổ biến là:
Coi đào tạo là tham dự hội thảo;
Chạy theo số giờ CME;
Nội dung học không gắn với công việc đang làm.
Khi đó:
Nhân viên học xong không áp dụng được;
Bệnh viện tốn nguồn lực nhưng không tăng năng lực thực tế;
B2.1 khó đạt bền vững.
B2.1 yêu cầu đào tạo phải tạo ra sự thay đổi trong năng lực làm việc, không chỉ thay đổi trên giấy tờ.
3.2. Phát triển kỹ năng nghề nghiệp là trọng tâm
Kỹ năng nghề nghiệp bao gồm:
Kỹ năng chuyên môn, kỹ thuật;
Kỹ năng ra quyết định lâm sàng;
Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm;
Kỹ năng giao tiếp với người bệnh.
Nếu đào tạo chỉ tập trung lý thuyết, mục tiêu của B2.1 chưa được đáp ứng đầy đủ.
4. Cách triển khai B2.1 trong thực tế bệnh viện
4.1. Xác định nhu cầu đào tạo dựa trên vị trí việc làm
Để triển khai đúng B2.1, bệnh viện cần:
Đánh giá năng lực hiện tại của nhân viên theo vị trí việc làm;
Xác định khoảng trống năng lực;
Ưu tiên đào tạo các kỹ năng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và an toàn người bệnh.
Đào tạo xuất phát từ nhu cầu thực tế sẽ dễ áp dụng và tạo hiệu quả rõ rệt.
4.2. Đa dạng hóa hình thức đào tạo
Không phải đào tạo nào cũng cần đi học bên ngoài. Bệnh viện có thể:
Đào tạo tại chỗ;
Sinh hoạt khoa học, hội chẩn;
Đào tạo kèm cặp, hướng dẫn tại khoa;
Đào tạo trực tuyến kết hợp thực hành.
Sự đa dạng giúp đào tạo linh hoạt và tiết kiệm nguồn lực, đặc biệt với bệnh viện tuyến dưới.
4.3. Gắn đào tạo với thực hành và đánh giá sau đào tạo
Đào tạo chỉ thực sự có giá trị khi:
Nhân viên áp dụng được vào công việc;
Có đánh giá sau đào tạo;
Có giám sát việc thực hành kỹ năng đã học.
Đây là điểm đoàn đánh giá thường khai thác sâu khi phỏng vấn.
5. Duy trì B2.1 một cách bền vững
Duy trì B2.1 cần:
Có kế hoạch đào tạo hằng năm;
Quản lý hồ sơ đào tạo của từng nhân viên;
Rà soát và cập nhật nội dung đào tạo định kỳ;
Gắn đào tạo với đánh giá năng lực và lộ trình phát triển nghề nghiệp.
Một bệnh viện duy trì tốt B2.1 thường:
Nhân viên chủ động học tập;
Năng lực chuyên môn được cải thiện theo thời gian;
Ít sai sót do thiếu kỹ năng.
6. Những lỗi thường gặp khi triển khai B2.1
Các lỗi phổ biến gồm:
Đào tạo mang tính đối phó;
Nội dung đào tạo không phù hợp vị trí việc làm;
Thiếu đánh giá hiệu quả sau đào tạo;
Không theo dõi năng lực sau đào tạo;
Đào tạo xong nhưng không áp dụng.
Những lỗi này khiến B2.1 không tạo được giá trị thực chất cho bệnh viện.
7. Ý nghĩa của B2.1 đối với Chương B2 và Phần B
B2.1 là tiêu chí đặt nền móng cho phát triển năng lực nhân viên y tế:
B1 tập trung vào số lượng và cơ cấu;
B2 bắt đầu đi sâu vào chất lượng nguồn nhân lực.
Khi B2.1 được thực hiện tốt, bệnh viện:
Nâng cao chất lượng chuyên môn;
Giảm rủi ro an toàn người bệnh;
Tạo môi trường học tập liên tục;
Chuẩn bị nền tảng cho các tiêu chí tiếp theo về đánh giá, công nhận và phát triển nghề nghiệp.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
