1. Bản chất của tiêu chí B2.3
Tiêu chí B2.3 không chỉ đánh giá bệnh viện có đào tạo hay đánh giá nhân viên hay không, mà đánh giá khả năng bệnh viện giữ được đội ngũ có chất lượng, phát triển được năng lực lâu dài và tránh suy giảm nguồn nhân lực theo thời gian.
Về bản chất, B2.3 trả lời ba câu hỏi cốt lõi:
Chất lượng nguồn nhân lực của bệnh viện có được duy trì ổn định hay không, hay chỉ cải thiện ngắn hạn theo phong trào?
Bệnh viện có lộ trình phát triển năng lực, nghề nghiệp và kế thừa cho nhân viên, hay chỉ xử lý tình huống thiếu hụt trước mắt?
Các chính sách quản lý nhân sự có giúp nhân viên gắn bó, phát triển và cống hiến lâu dài, hay dẫn đến mệt mỏi, nghỉ việc, suy giảm động lực?
B2.3 phản ánh tầm nhìn và năng lực quản trị nhân sự của lãnh đạo bệnh viện, không phải chỉ năng lực tổ chức đào tạo.
2. Nội dung yêu cầu theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá
Theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá Phần B, tiêu chí B2.3 tập trung đánh giá các nội dung chính sau:
Bệnh viện có các biện pháp duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực;
Có chính sách phát triển nghề nghiệp, đào tạo nâng cao, đào tạo kế thừa;
Có cơ chế khuyến khích, ghi nhận và giữ chân nhân viên;
Theo dõi được sự ổn định và biến động chất lượng nhân lực theo thời gian;
Các biện pháp trên được thực hiện thường xuyên, có hiệu quả, không mang tính hình thức.
Điểm quan trọng: đoàn đánh giá sẽ xem xu hướng và tính liên tục, không chỉ xem một hoạt động đơn lẻ tại thời điểm kiểm tra.
3. Hiểu đúng B2.3 để tránh “có đào tạo nhưng vẫn mất người”
3.1. Chất lượng nhân lực không tự duy trì
Một sai lầm phổ biến là:
Đào tạo xong là xong;
Không theo dõi năng lực sau đào tạo;
Không quan tâm đến lộ trình phát triển.
Hệ quả là:
Nhân viên giỏi nghỉ việc;
Nhân viên ở lại thiếu động lực;
Chất lượng chung suy giảm.
B2.3 yêu cầu quản lý nhân lực như một chu trình liên tục, không phải các hoạt động rời rạc.
3.2. Phát triển bền vững quan trọng hơn “giữ người bằng mọi giá”
Giữ chân nhân viên không chỉ bằng thu nhập, mà bằng:
Môi trường làm việc;
Cơ hội phát triển;
Sự ghi nhận và công bằng;
Cảm giác được tôn trọng.
Nếu chỉ lo giữ số lượng mà bỏ qua chất lượng và động lực, B2.3 sẽ không đạt bản chất.
4. Cách triển khai B2.3 trong thực tế bệnh viện
4.1. Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
Để triển khai đúng B2.3, bệnh viện cần:
Xác định lộ trình nghề nghiệp theo từng nhóm chức danh;
Gắn đào tạo với phát triển năng lực và vị trí cao hơn;
Chuẩn bị đội ngũ kế cận cho các vị trí chủ chốt.
Khi nhìn thấy con đường phát triển, nhân viên có động lực gắn bó lâu dài.
4.2. Gắn đánh giá năng lực với đào tạo và sử dụng nhân lực
Đánh giá năng lực không chỉ để xếp loại, mà để:
Nhận diện điểm mạnh – điểm yếu;
Xây dựng kế hoạch đào tạo cá nhân;
Bố trí công việc phù hợp hơn.
Việc này giúp chất lượng nhân lực được cải thiện thực chất theo thời gian.
4.3. Tạo môi trường làm việc hỗ trợ phát triển bền vững
Môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nhân lực:
Phân công công việc hợp lý;
Giảm quá tải kéo dài;
Quan tâm sức khỏe thể chất và tinh thần;
Khuyến khích học tập và cải tiến.
Nếu môi trường làm việc không được cải thiện, mọi nỗ lực đào tạo sẽ bị triệt tiêu.
5. Duy trì B2.3 một cách bền vững
Duy trì B2.3 đòi hỏi bệnh viện:
Theo dõi định kỳ các chỉ số về nhân lực (biến động, nghỉ việc, năng lực);
Rà soát và điều chỉnh chính sách nhân sự;
Lắng nghe phản hồi của nhân viên;
Gắn phát triển nhân lực với chiến lược bệnh viện.
Một bệnh viện duy trì tốt B2.3 thường:
Đội ngũ ổn định;
Chất lượng chuyên môn được cải thiện dần;
Ít khủng hoảng nhân sự;
Nhân viên có động lực phát triển.
6. Những lỗi thường gặp khi triển khai B2.3
Các lỗi phổ biến gồm:
Chỉ tập trung đào tạo ngắn hạn;
Không có lộ trình phát triển nghề nghiệp;
Thiếu cơ chế giữ chân nhân viên giỏi;
Đánh giá năng lực hình thức;
Không quan tâm đến môi trường làm việc và sức khỏe nhân viên.
Những lỗi này khiến B2.3 khó đạt điểm cao và không tạo được sự phát triển lâu dài.
7. Ý nghĩa của B2.3 đối với Chương B2 và Phần B
B2.3 là tiêu chí hoàn thiện chu trình phát triển nguồn nhân lực bệnh viện:
B2.1: Đào tạo liên tục, phát triển kỹ năng;
B2.2: Hình thành năng lực giao tiếp, y đức;
B2.3: Duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một cách bền vững.
Khi B2.3 được triển khai đúng, bệnh viện:
Không chỉ “có người làm việc”, mà có đội ngũ làm việc tốt;
Bảo đảm chất lượng và an toàn người bệnh lâu dài;
Tạo nền tảng cho đổi mới, cải tiến và phát triển bền vững.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
