LỜI NÓI ĐẦU

Kinh nghiệm chia sẻ ở đây không phải từ Bộ Y tế hay cơ quan quản lý. Nội dung chia sẻ xuất phát từ những người thực làm tại các bệnh viện Việt Nam.

Trong bối cảnh hệ thống y tế Việt Nam đang từng bước chuyển từ tư duy “làm được chuyên môn” sang “làm tốt và làm an toàn”, quản lý chất lượng bệnh viện không còn là một hoạt động mang tính phong trào hay phục vụ riêng cho công tác kiểm tra, đánh giá, mà đã trở thành một yêu cầu tất yếu trong quản trị bệnh viện hiện đại.

Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam, ban hành kèm theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT năm 2016 của Bộ Y tế, là một công cụ quan trọng nhằm chuẩn hóa, đo lường và thúc đẩy cải tiến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, thực tiễn triển khai tại nhiều cơ sở cho thấy, việc hiểu đúng, làm đúng và duy trì bền vững Bộ tiêu chí vẫn còn gặp không ít khó khăn. Không ít bệnh viện triển khai mang tính đối phó, tập trung vào hồ sơ, hình thức, trong khi giá trị cốt lõi của cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh chưa thực sự lan tỏa vào hoạt động thường ngày.

Cuốn sách “Kinh nghiệm triển khai và duy trì Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam” được biên soạn với mong muốn chia sẻ góc nhìn thực tế từ người trực tiếp tham gia triển khai, thay vì tiếp cận thuần túy từ lý thuyết hay quy định. Nội dung cuốn sách không nhằm diễn giải lại các tiêu chí đã được ban hành, mà tập trung phân tích cách hiểu đúng bản chất, cách tổ chức triển khai phù hợp với điều kiện thực tế của bệnh viện, và đặc biệt là cách duy trì hoạt động chất lượng một cách liên tục, không hình thức.

Cuốn sách được xây dựng theo cấu trúc bám sát Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam, gồm năm phần chính: Hướng đến người bệnh; Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện; Hoạt động chuyên môn; Hoạt động cải tiến chất lượng; và Tiêu chí đặc thù chuyên khoa. Mỗi phần không chỉ đề cập yêu cầu cần đạt, mà còn lồng ghép các kinh nghiệm thực tiễn, những khó khăn thường gặp, các sai lệch phổ biến trong quá trình triển khai, cùng những gợi ý mang tính khả thi cho bệnh viện ở các tuyến khác nhau.

Xuyên suốt cuốn sách, quan điểm nhất quán được nhấn mạnh là: chất lượng không phải là sản phẩm của riêng một bộ phận, mà là kết quả của sự tham gia đồng bộ từ lãnh đạo bệnh viện, đội ngũ quản lý, nhân viên y tế và các bộ phận hỗ trợ. Bộ tiêu chí chỉ thực sự có giá trị khi được tích hợp vào hoạt động quản lý, điều hành và chuyên môn hằng ngày, trở thành một phần của văn hóa bệnh viện, chứ không dừng lại ở mục tiêu đạt điểm số trong các kỳ đánh giá.

Chúng tôi hy vọng cuốn sách này sẽ là một tài liệu tham khảo hữu ích cho các bệnh viện đang trong quá trình triển khai, củng cố hoặc tái cấu trúc hệ thống quản lý chất lượng; đồng thời góp phần thúc đẩy tư duy cải tiến liên tục, lấy người bệnh làm trung tâm và an toàn người bệnh làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của bệnh viện.

Trân trọng,

CLBV team