2.3.7.3 Lợi ích chính
Một số lợi ích chính tiềm ẩn là:
- nâng cao kết quả thực hiện của tổ chức và các bên quan tâm liên quan của tổ chức thông qua việc đáp ứng các cơ hội và ràng buộc liên quan đến từng bên quan tâm;
- có cách hiểu chung về mục tiêu và giá trị giữa các bên quan tâm;
- nâng cao khả năng tạo dựng giá trị đối với các bên quan tâm thông qua việc chia sẻ nguồn lực và năng lực và quản lý chất lượng liên quan đến rủi ro;
- chuỗi cung ứng được quản lý tốt mang lại dòng sản phẩm và dịch vụ ổn định.
2.3.7.3 Key benefits
Some potential key benefits are:
— enhanced performance of the organization and its relevant interested parties through responding to the opportunities and constraints related to each interested party;
— common understanding of objectives and values among interested parties;
— increased capability to create value for interested parties by sharing resources and competence and managing quality related risks;
— a well-managed supply chain that provides a stable flow of products and services.
LIÊN HỆ ÁP DỤNG TRONG BỆNH VIỆN
Khi bệnh viện quản lý hiệu quả các mối quan hệ với các bên quan tâm liên quan, đặc biệt là nhà cung cấp và đối tác chuyên môn, hệ thống quản lý chất lượng (QMS) sẽ mang lại các lợi ích thiết thực và bền vững.
1. Nâng cao hiệu suất của bệnh viện và các bên liên quan
(Enhanced performance through responding to opportunities and constraints)
Mỗi bên quan tâm có:
Cơ hội hợp tác (chuyển giao công nghệ, đào tạo chuyên môn)
Hạn chế hoặc ràng buộc (giá cả, quy định pháp lý, năng lực cung ứng)
Khi bệnh viện chủ động quản lý mối quan hệ:
Tận dụng cơ hội hợp tác chuyên môn
Giảm thiểu rủi ro thiếu thuốc, thiếu vật tư
Điều chỉnh kế hoạch phù hợp với chính sách BHYT
Hiệu suất toàn hệ thống được cải thiện đồng bộ.
2. Tạo sự hiểu biết chung về mục tiêu và giá trị
(Common understanding of objectives and values)
Bệnh viện và nhà cung cấp/đối tác cần thống nhất:
Cam kết an toàn người bệnh
Tuân thủ quy định pháp lý
Minh bạch và đạo đức
Ví dụ:
Nhà cung cấp thiết bị tuân thủ tiêu chuẩn hiệu chuẩn
Đối tác chuyển tuyến tuân thủ quy trình bàn giao thông tin
Sự đồng thuận về giá trị giúp giảm xung đột và tăng ổn định.
3. Tăng khả năng tạo giá trị thông qua chia sẻ nguồn lực và năng lực
(Increased capability to create value)
Hợp tác hiệu quả giúp:
Chia sẻ chuyên gia và đào tạo
Chuyển giao kỹ thuật mới
Hỗ trợ xử lý sự cố phức tạp
Đồng thời quản lý rủi ro chất lượng liên quan đến:
Nguồn thuốc
Vật tư
Thiết bị
Dịch vụ thuê ngoài
Điều này giúp tăng giá trị cho người bệnh.
4. Chuỗi cung ứng ổn định và được quản lý tốt
(Well-managed supply chain)
Chuỗi cung ứng trong bệnh viện bao gồm:
Thuốc
Vật tư tiêu hao
Thiết bị
Dịch vụ bảo trì
Quản lý tốt chuỗi cung ứng giúp:
Tránh gián đoạn điều trị
Giảm tồn kho không cần thiết
Bảo đảm chất lượng đầu vào
Chuỗi cung ứng ổn định là điều kiện để duy trì chất lượng lâm sàng ổn định.
Kết luận
Áp dụng nội dung 2.3.7.3 trong bệnh viện mang lại:
Hiệu suất hệ thống cao hơn
Sự phối hợp hài hòa giữa các bên liên quan
Tăng giá trị chăm sóc người bệnh
Chuỗi cung ứng ổn định và an toàn
Quản lý mối quan hệ không chỉ là hoạt động hỗ trợ, mà là thành phần chiến lược của hệ thống quản lý chất lượng trong bệnh viện.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
