1. Quy định 5S tại phòng khám chuyên khoa

Phòng khám chuyên khoa là nơi tiếp nhận người bệnh, thực hiện các hoạt động thăm khám và giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên y tế và người bệnh. Đây là khu vực có mật độ sử dụng cao, yêu cầu tính chính xác, nhanh chóng, trật tự và vệ sinh tuyệt đối.

Để bảo đảm chất lượng khám bệnh, tạo môi trường thân thiện – thuận tiện cho người bệnh và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của bệnh viện, việc áp dụng phương pháp 5S tại phòng khám là yếu tố bắt buộc, giúp chuẩn hóa bố trí, thao tác, kiểm tra và bảo quản trang thiết bị.

Tài liệu “Quy định 5S tại Phòng khám chuyên khoa” được xây dựng nhằm hướng dẫn nhân viên thực hiện đồng bộ 5S, duy trì an toàn và hiệu quả trong mọi khâu của hoạt động khám bệnh.

Tóm tắt nội dung tài liệu

Tài liệu quy định các tiêu chuẩn và hướng dẫn thực hành 5S trong phòng khám chuyên khoa, tập trung vào các nhóm nội dung chính sau:

1. Tiêu chuẩn bố trí và trang thiết bị

• Danh mục thiết bị và vật dụng được phép bố trí.

• Nguyên tắc định vị – dán nhãn – đồng bộ nhận diện.

• Chuẩn hóa khu vực bàn khám, khu chờ, khu lưu trữ hồ sơ và vật tư.

2. Sàng lọc vật dụng – loại bỏ đồ không thuộc danh mục (S1)

• Loại bỏ vật dụng thừa, sai vị trí hoặc không còn giá trị sử dụng.

• Kiểm soát giấy tờ chuyên môn, kết quả khám, công văn hành chính theo quy định lưu trữ.

3. Sắp xếp khoa học – đảm bảo trực quan (S2)

• Bố trí thiết bị đúng vị trí chuẩn hóa.

• Nguyên tắc sắp đặt hồ sơ bệnh án, kết quả khám.

• Sắp xếp ghế ngồi, vật dụng khu chờ, đảm bảo tạo môi trường thoải mái cho người bệnh.

4. Vệ sinh – đảm bảo an toàn và kiểm soát nhiễm khuẩn (S3)

• Duy trì vệ sinh thiết bị, sàn nhà, tường – trần – cửa.

• Lau dọn ngay khi có bám bẩn.

• Kiểm soát dây điện, dây mạng, các yếu tố an toàn cho người bệnh.

5. Chuẩn hóa quy trình – duy trì tính sẵn sàng (S4)

• Kiểm tra vật tư, giấy tờ, cập nhật bảng thông tin hằng ngày.

• Hướng dẫn phân luồng người bệnh.

• Quy định nhập – lưu trữ – bảo quản hồ sơ khám bệnh.

• Bảo dưỡng thiết bị định kỳ.

6. Duy trì – giám sát – cải tiến (S5)

• Cơ chế giám sát định kỳ, báo cáo tuân thủ.

• Tổng kết – đánh giá – chỉnh sửa quy định 5S hằng quý.

• Tăng cường kỷ luật và văn hóa làm việc theo 5S.

Ý nghĩa của tài liệu

Áp dụng tài liệu này giúp phòng khám:

• Tăng tốc độ và độ chính xác trong quy trình khám bệnh.

• Cải thiện trải nghiệm người bệnh tại khu khám.

• Giảm sai sót, giảm thời gian tìm kiếm hồ sơ – vật tư.

• Nâng cao an toàn, hạn chế nguy cơ tai nạn do vướng víu vật dụng.

• Xây dựng môi trường khám bệnh thân thiện – chuyên nghiệp – chuẩn hóa.