Báo cáo “Một số lưu ý trong công tác quản lý chất lượng & Kế hoạch triển khai đánh giá mức chất lượng xét nghiệm” do Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh biên soạn, được trình bày tại Hội nghị tập huấn ngày 16/8/2025. Tài liệu tập trung vào công tác quản lý chất lượng bệnh viện, với các hướng dẫn cụ thể về khảo sát hài lòng, tổ chức hội nghị – hội thảo, và đặc biệt là triển khai kế hoạch đánh giá mức chất lượng xét nghiệm tại các cơ sở y tế.
Nội dung chính
Khảo sát hài lòng đối với dịch vụ y tế
Khảo sát người bệnh nội trú, ngoại trú, sản phụ, người dân sử dụng dịch vụ tiêm chủng.
Sử dụng biểu mẫu chuẩn của Bộ Y tế (QĐ 56/QĐ-BYT, QĐ 3869/QĐ-BYT).
Thực hiện định kỳ 3–6 tháng/lần, nhập liệu trên hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.
Kết quả khảo sát là tiêu chí đánh giá chất lượng và xét thi đua, khen thưởng hằng năm.
Tổ chức hội nghị, hội thảo y tế
Quy định hồ sơ, thủ tục xin phép đối với hội thảo có và không có yếu tố nước ngoài.
Yêu cầu báo cáo kết quả sau khi kết thúc hội nghị, hội thảo.
Đánh giá mức chất lượng xét nghiệm (Kế hoạch 1579/KH-SYT ngày 04/8/2025)
Dựa trên Bộ tiêu chí 2429/QĐ-BYT về mức chất lượng phòng xét nghiệm y học.
Các chương trọng tâm: tổ chức – quản trị, nhân sự, quản lý khách hàng, trang thiết bị, đánh giá nội bộ, cải tiến liên tục.
Triển khai theo lộ trình, tiến tới chuẩn hóa và công nhận chất lượng phòng xét nghiệm tại tất cả bệnh viện, trung tâm y tế.
Báo cáo giúp các cơ sở y tế:
Tăng cường quản lý chất lượng dựa trên công cụ khoa học và dữ liệu khảo sát khách quan.
Nâng cao năng lực phòng xét nghiệm, hướng tới đạt chuẩn quốc gia và quốc tế.
Thúc đẩy văn hóa chất lượng trong toàn hệ thống, gắn kết hoạt động chuyên môn với sự hài lòng của người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
