Phụ lục 1. Danh sách chỉ số chất lượng tham khảo

1. Mục đích của Phụ lục

Phụ lục 1 được xây dựng nhằm cung cấp một danh sách các chỉ số chất lượng bệnh viện mang tính tham khảo, giúp các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh:

• Có cơ sở định hướng khi xây dựng hệ thống chỉ số chất lượng của đơn vị mình,

• Tránh tình trạng phải tự xây dựng chỉ số từ đầu mà thiếu khung tham chiếu,

• Thuận tiện trong việc lựa chọn, điều chỉnh và triển khai chỉ số phù hợp với điều kiện thực tế.

Danh sách chỉ số trong phụ lục không phải là bộ chỉ số bắt buộc, cũng không nhằm mục đích xếp hạng hay so sánh máy móc giữa các bệnh viện.

2. Nguyên tắc xây dựng danh sách chỉ số tham khảo

Các chỉ số trong Phụ lục 1 được tổng hợp và lựa chọn dựa trên các nguyên tắc:

• Phù hợp với định hướng quản lý chất lượng của Bộ Y tế.

• Bao phủ đầy đủ các khía cạnh chất lượng bệnh viện: năng lực chuyên môn, an toàn người bệnh, hiệu suất, hiệu quả điều trị, hướng đến người bệnh và hướng đến nhân viên y tế.

• Có khả năng triển khai đo lường trong điều kiện thực tế của bệnh viện Việt Nam.

• Có giá trị sử dụng cho cải tiến chất lượng, không chỉ phục vụ báo cáo.

• Liệt kê đầy đủ các chỉ số thí điểm của Bộ Y tế

Danh sách được xây dựng theo hướng mở, cho phép bệnh viện bổ sung, điều chỉnh hoặc lược bỏ chỉ số tùy theo bối cảnh.

3. Nguyên tắc sử dụng danh sách chỉ số tham khảo

Khi sử dụng danh sách chỉ số trong Phụ lục 1, bệnh viện cần lưu ý:

• Không áp dụng nguyên xi toàn bộ danh sách
  Việc lựa chọn chỉ số cần dựa trên:

  • Tuyến chuyên môn,

  • Quy mô bệnh viện,

  • Nguồn lực và mức độ phát triển của hệ thống quản lý chất lượng.

• Không biến chỉ số tham khảo thành chỉ tiêu cứng nhắc
  Các chỉ số dùng để đo lường và nhận diện vấn đề trước khi đặt mục tiêu cải tiến.

• Ưu tiên chất lượng hơn số lượng
  Một bộ chỉ số gọn, đo lường tốt và được sử dụng hiệu quả có giá trị hơn nhiều so với một danh sách dài nhưng hình thức.

5. Mối liên hệ giữa Phụ lục và các nội dung trong chuyên đề

Phụ lục 1 là phần hỗ trợ thực hành cho toàn bộ nội dung đã trình bày trong chuyên đề, đặc biệt liên quan đến:

• Các bài về phân loại khía cạnh và thành tố chất lượng,

• Nguyên tắc xây dựng và lựa chọn chỉ số,

• Tổ chức triển khai và sử dụng chỉ số cho cải tiến chất lượng.

Danh sách chỉ số trong phụ lục cần được hiểu và sử dụng trên nền tảng tư duy và nguyên tắc đã được trình bày trong các bài trước, không tách rời khỏi hệ thống lý luận chung của chuyên đề.

Phụ lục 1 – Danh sách chỉ số chất lượng tham khảo – không nhằm cung cấp một “công thức sẵn có”, mà đóng vai trò như bản đồ định hướng giúp bệnh viện xây dựng hệ thống chỉ số chất lượng phù hợp, khả thi và có giá trị cải tiến.

Việc sử dụng hiệu quả phụ lục này đòi hỏi:

• Hiểu đúng bản chất của chỉ số chất lượng,

• Lựa chọn có cân nhắc,

• Và gắn đo lường với cải tiến thực chất.

Chỉ khi đó, hệ thống chỉ số chất lượng mới thực sự trở thành công cụ hỗ trợ nâng cao chất lượng bệnh viện một cách bền vững.