1. Bản chất của tiêu chí B4.3
Tiêu chí B4.3 không chỉ yêu cầu bệnh viện có đội ngũ cán bộ quản lý được bổ nhiệm đúng quy định, mà yêu cầu bảo đảm chất lượng thực sự của đội ngũ này – đủ năng lực chuyên môn, quản trị và dẫn dắt để điều hành bệnh viện hiệu quả và bền vững.
Về bản chất, B4.3 trả lời ba câu hỏi cốt lõi:
Đội ngũ quản lý bệnh viện có đủ năng lực quản trị, lãnh đạo và hiểu biết về chất lượng – an toàn người bệnh hay không?
Việc bổ nhiệm, sử dụng và phát triển cán bộ quản lý có dựa trên năng lực thực chất, hay chủ yếu dựa trên thâm niên, hành chính?
Bệnh viện có đầu tư phát triển năng lực quản lý một cách liên tục, hay coi quản lý là năng lực “tự có”?
B4.3 phản ánh trình độ quản trị của bệnh viện, là tiêu chí quyết định mức độ trưởng thành của toàn bộ hệ thống.
2. Nội dung yêu cầu theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá
Theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá Phần B, tiêu chí B4.3 tập trung đánh giá các nội dung chính sau:
Bệnh viện có đội ngũ cán bộ quản lý đủ số lượng và phù hợp cơ cấu;
Cán bộ quản lý:
Được bổ nhiệm theo quy định;
Có trình độ chuyên môn và năng lực quản lý phù hợp;
Có đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực quản lý;
Có đánh giá năng lực, hiệu quả công tác quản lý;
Nguồn nhân lực quản lý được duy trì và phát triển bền vững.
Điểm quan trọng: đoàn đánh giá thường phỏng vấn trực tiếp cán bộ quản lý, không chỉ xem hồ sơ bổ nhiệm.
3. Hiểu đúng B4.3 để tránh “giỏi chuyên môn nhưng yếu quản trị”
3.1. Quản lý bệnh viện là một năng lực riêng
Một sai lầm phổ biến là:
Cho rằng bác sĩ giỏi chuyên môn sẽ tự làm tốt quản lý;
Ít đầu tư đào tạo quản trị.
Trong khi đó, quản lý bệnh viện đòi hỏi:
Tư duy hệ thống;
Kỹ năng lãnh đạo;
Hiểu biết về chất lượng, an toàn, tài chính, nhân sự.
Nếu chỉ dựa vào chuyên môn, B4.3 khó đạt bản chất.
3.2. Chất lượng quản lý quyết định chất lượng bệnh viện
Nhiều vấn đề chất lượng:
Quá tải;
Sai sót;
Môi trường làm việc kém;
bắt nguồn từ yếu kém trong quản trị, không chỉ ở tuyến chuyên môn.
Do đó, B4.3 là tiêu chí ảnh hưởng gián tiếp nhưng rất sâu rộng.
4. Cách triển khai B4.3 trong thực tế bệnh viện
4.1. Xác định rõ tiêu chuẩn năng lực cán bộ quản lý
Để triển khai đúng B4.3, bệnh viện cần:
Xác định yêu cầu năng lực cho từng vị trí quản lý;
Không chỉ dựa trên thâm niên;
Bao gồm năng lực quản trị, giao tiếp, ra quyết định, quản lý chất lượng.
Khi tiêu chuẩn rõ ràng, việc lựa chọn và phát triển cán bộ quản lý sẽ đúng hướng hơn.
4.2. Đào tạo và bồi dưỡng quản lý một cách có hệ thống
Đào tạo quản lý cần:
Liên tục;
Phù hợp cấp quản lý;
Gắn với tình huống thực tế của bệnh viện.
Không nên coi đào tạo quản lý là hoạt động phụ, mà là đầu tư chiến lược.
4.3. Đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý
Bệnh viện cần:
Đánh giá hiệu quả công tác quản lý định kỳ;
Lấy ý kiến phản hồi từ nhân viên;
Điều chỉnh, hỗ trợ hoặc thay thế khi cần thiết.
Việc này giúp duy trì chất lượng quản lý theo thời gian, không để suy giảm.
5. Duy trì B4.3 một cách bền vững
Duy trì B4.3 đòi hỏi bệnh viện:
Xây dựng nguồn cán bộ kế cận;
Luân chuyển, thử thách cán bộ quản lý;
Cập nhật kiến thức quản trị mới;
Gắn trách nhiệm quản lý với kết quả chất lượng và an toàn.
Một bệnh viện duy trì tốt B4.3 thường:
Có đội ngũ quản lý ổn định;
Ít khủng hoảng điều hành;
Khả năng thích ứng cao trước thay đổi.
6. Những lỗi thường gặp khi triển khai B4.3
Các lỗi phổ biến gồm:
Bổ nhiệm dựa trên thâm niên, thiếu tiêu chí năng lực;
Thiếu đào tạo quản lý;
Không đánh giá hiệu quả công tác quản lý;
Né tránh thay đổi cán bộ yếu;
Coi quản lý là công việc hành chính.
Những lỗi này khiến B4.3 khó đạt điểm cao và kìm hãm sự phát triển của bệnh viện.
7. Ý nghĩa của B4.3 đối với Chương B4 và toàn bộ Phần B
B4.3 là tiêu chí khép lại Phần B bằng trục quản trị:
Phần B bắt đầu từ nhân lực tuyến đầu;
Kết thúc bằng năng lực quản lý – yếu tố quyết định sự bền vững của toàn hệ thống.
Khi B4.3 được triển khai đúng, bệnh viện:
Có lãnh đạo và quản lý đủ năng lực;
Dẫn dắt cải tiến chất lượng hiệu quả;
Phát triển ổn định và bền vững;
Tạo nền tảng cho các Phần tiếp theo của Bộ tiêu chí.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
