Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

    Blog của DrVDT

    Triển khai Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện thất bại ngay từ đầu – khi “giao nhầm” cho bộ phận đầu mối

    DrVDT
    Trong nhiều năm qua, “Giao tiếp ứng xử” là một trong những nội dung được Bộ Y tế, các bệnh viện và cơ quan quản lý y tế đặc biệt quan tâm. Hầu hết bệnh viện đều đã tổ chức tập huấn, ban hành quy định, ký cam kết, thậm chí thành lập tổ cải tiến chuyên trách.

    Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?

    DrVDT
    Trong hầu hết các kế hoạch cải tiến chất lượng của bệnh viện, “nâng cao giao tiếp ứng xử” luôn là một trong những mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Thế nhưng, sau nhiều năm triển khai, nhiều bệnh viện vẫn không có thay đổi rõ rệt: nụ cười chưa thật, cách nói chuyện chưa chuyên nghiệp, phối hợp nội bộ chưa tốt, và người bệnh vẫn phàn nàn về thái độ phục vụ.

    Triển khai đăng ký Gói Trọn đời – Cộng tác viên CLBV.vn

    DrVDT

    CLBV.vn xin trân trọng cảm ơn anh chị em (ACE) đã đồng hành và ủng hộ trong suốt thời gian qua.
    Sau một thời gian triển khai mô hình thành viên trả phí, chúng tôi có thể khẳng định đây là hướng đi đúng đắn và bền vững.

    Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm

    DrVDT
    Trong nhiều năm qua, cụm từ “giao tiếp ứng xử” của nhân viên y tế đã trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các bệnh viện Việt Nam. Các khóa đào tạo thường tập trung vào thái độ, y đức, sự đồng cảm và thân thiện của nhân viên y tế với người bệnh.

    “Giao tiếp” trong y tế: Đừng để “ứng xử” làm hạn chế tầm nhìn

    DrVDT
    Trong nhiều năm, ngành Y ở Việt Nam quen với khái niệm “Giao tiếp ứng xử”. Đây là một cụm từ rất hay, giàu tính nhân văn, phù hợp với bối cảnh nghề nghiệp gắn liền với đạo đức, sự thấu cảm và lòng nhân ái.

    Giao tiếp trong bệnh viện: Chủ đề “cũ” nhưng chưa bao giờ hết bất ổn

    DrVDT
    Chúng ta rất quan tâm đến giao tiếp ứng xử. Nhưng tại sao, sau ngần ấy nỗ lực, giao tiếp trong y tế vẫn luôn là một điểm nóng, vẫn thường xuyên xuất hiện trong phản ánh của người bệnh và xã hội?

    Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học

    DrVDT
    Chúng ta không cần dạy nhau phải có đạo đức – bởi điều đó vốn đã là nền tảng nghề nghiệp. Điều chúng ta cần là đưa giao tiếp trở thành kỹ năng y khoa thực thụ, có hướng dẫn, có tiêu chuẩn, có công cụ huấn luyện và đánh giá rõ ràng.

    Khi quản trị biến phòng chức năng thành “xưởng sản xuất văn bản”

    DrVDT

    Một trong những biểu hiện rõ rệt của quản trị yếu kém trong nhiều cơ quan, đơn vị hiện nay là tình trạng phòng chức năng hoạt động như một “xưởng sản xuất văn bản”. Cấp trên ban hành văn bản nào, lập tức cấp dưới lại “chế biến” thành một số văn bản nội bộ, đóng dấu ban hành, kèm theo văn bản gốc của cấp trên.

    Thoạt nhìn, điều này có vẻ “chăm chỉ, nhanh nhạy”. Nhưng thực chất, đây là cách làm thiếu khoa học, gây lãng phí nguồn lực và làm méo mó bản chất của quản trị.

    Quản lý bệnh viện hay Quản trị bệnh viện – đâu là sự khác biệt?

    DrVDT
    Giám đốc bệnh viện cần giỏi quản trị hơn quản lý, bởi quản lý có thể ủy quyền cho các cấp dưới, còn quản trị là tầm nhìn, bản lĩnh và trách nhiệm cao nhất của người đứng đầu.

    Nhiều buổi họp, họp kéo dài – dấu hiệu quản trị chưa dựa trên quy trình chuẩn

    DrVDT
    Trong môi trường bệnh viện, họp hành là hoạt động thiết yếu để trao đổi, thống nhất và đưa ra quyết định. Tuy nhiên, không ít đơn vị đang rơi vào tình trạng họp quá nhiều, họp kéo dài, thậm chí họp để... tiếp tục họp. Điều này không chỉ lãng phí thời gian, mà còn là biểu hiện của một hệ thống quản trị chưa dựa trên quy trình chuẩn (SOPs).
    Subscribe to Blog của DrVDT


    Bài nổi bật



    #1 Đào tạo online Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện
    clbv
    #2 Hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo Kiểm tra giám sát, kháo sát hài lòng, quản lý chất lượng
    Minh VN
    #3 Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm
    DrVDT
    #4 Hội nghị triển khai khuyến cáo An toàn người bệnh trong Nhi khoa năm 2025 - SYT TP Hồ Chí Minh
    clbv
    #5 Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?
    DrVDT
    #6 Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học
    DrVDT