Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

    Blog của DrVDT

    Tại sao khi đi kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, tôi thường quan tâm đầu tiên đến sự cam kết của lãnh đạo bệnh viện?

    DrVDT
    Với các đánh giá viên khác, việc bỏ qua hoặc không xem trọng cam kết của lãnh đạo sẽ là thiếu sót nghiêm trọng, có thể không "chạm" được đến nguyên nhân gốc, không ra được giải pháp cho bệnh viện cải tiến.

    “Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó” – Bài học cốt lõi cho quản lý chất lượng và quản trị bệnh viện

    DrVDT

    Albert Einstein từng nói:

    “Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó.”

    Câu nói này không chỉ đúng trong khoa học, mà đặc biệt đúng và rất “đắt giá” trong quản lý chất lượng (QLCL) và quản trị bệnh viện, nhất là với những bệnh viện đang loay hoay trong vòng lặp yếu kém kéo dài nhiều năm.

    Một quy trình tốt là quy trình đọc xong trong 1–3 phút và biết ngay mình phải làm gì

    DrVDT
    Trong nhiều bệnh viện, “quy trình” thường bị hiểu nhầm là một văn bản để lưu trữ, để đối phó kiểm tra, hoặc để “cho đủ hồ sơ hệ thống”. Hệ quả là không ít quy trình dài hàng chục trang, câu chữ chung chung, khó đọc, khó nhớ – và gần như không ai dùng trong thực hành hàng ngày.

    “Văn hóa là điều cuối cùng còn đọng lại sau khi tất cả mọi thứ đã biến mất” – Và vì sao bệnh viện không thể thiếu văn hóa chất lượng

    DrVDT
    Trong bệnh viện, “mọi thứ” có thể biến mất rất nhanh: chiến dịch kết thúc, dự án dừng, phần mềm thay, hồ sơ thất lạc, lãnh đạo về hưu, trưởng khoa luân chuyển, nhân sự chủ chốt nghỉ việc. Vậy điều gì còn đọng lại?

    Phân biệt văn bản triển khai và tài liệu hệ thống quản lý thế nào?

    DrVDT
    Trong nhiều bệnh viện, một câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng lại gây nhầm lẫn kéo dài trong thực hành quản lý chất lượng là: Kế hoạch, thông báo, công văn nội bộ có phải là tài liệu hệ thống quản lý (ISO) hay không?

    Phân biệt quy trình hoạt động và kế hoạch hoạt động trong quản trị bệnh viện

    DrVDT
    Quy trình và kế hoạch không thay thế cho nhau. Mỗi loại văn bản có vai trò riêng và cần được sử dụng đúng thời điểm, đúng mục đích. Nhận diện đúng sẽ giúp bệnh viện triển khai hoạt động một cách bài bản, thực chất và bền vững.

    Đừng chạy theo thành quả – Hãy xây nền tảng trước khi mơ đến KPI, ACHS hay các tiêu chuẩn quốc tế

    DrVDT
    Những gì các bệnh viện kia báo cáo chỉ là phần ngọn – kết quả cuối cùng sau nhiều năm xây dựng nền móng. Họ không chỉ làm KPI để rồi đạt KPI. Họ không chỉ làm ACHS để rồi được chứng nhận.

    Triển khai Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện thất bại ngay từ đầu – khi “giao nhầm” cho bộ phận đầu mối

    DrVDT
    Trong nhiều năm qua, “Giao tiếp ứng xử” là một trong những nội dung được Bộ Y tế, các bệnh viện và cơ quan quản lý y tế đặc biệt quan tâm. Hầu hết bệnh viện đều đã tổ chức tập huấn, ban hành quy định, ký cam kết, thậm chí thành lập tổ cải tiến chuyên trách.

    Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?

    DrVDT
    Trong hầu hết các kế hoạch cải tiến chất lượng của bệnh viện, “nâng cao giao tiếp ứng xử” luôn là một trong những mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Thế nhưng, sau nhiều năm triển khai, nhiều bệnh viện vẫn không có thay đổi rõ rệt: nụ cười chưa thật, cách nói chuyện chưa chuyên nghiệp, phối hợp nội bộ chưa tốt, và người bệnh vẫn phàn nàn về thái độ phục vụ.

    Triển khai đăng ký Gói Trọn đời – Cộng tác viên CLBV.vn

    DrVDT

    CLBV.vn xin trân trọng cảm ơn anh chị em (ACE) đã đồng hành và ủng hộ trong suốt thời gian qua.
    Sau một thời gian triển khai mô hình thành viên trả phí, chúng tôi có thể khẳng định đây là hướng đi đúng đắn và bền vững.

    Subscribe to Blog của DrVDT


    Bài nổi bật



    #1 Kế hoạch triển khai Bộ chỉ số chất lượng bệnh viện năm 2026
    Minh VN
    #2 Phụ lục 1. Tài liệu triển khai tại bệnh viện
    Minh VN
    #3 ICD 10 - Tập 1 và 2: Hướng Dẫn Sử Dụng Bảng Phân Loại Bệnh Tật
    Minh VN
    #4 Các anh chị cho em hỏi, số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế còn hoạt động không ạ?
    Minh VN
    #5 Quyết định 1626/QĐ-BYT năm 2024 Hướng dẫn chuyên môn kỹ thuật về hiến, lấy, ghép, vận chuyển, bảo quản và chăm sóc sau ghép gan từ người hiến sống và từ người hiến chết não do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
    Minh VN
    #6 ISO 9000:2015 - TCVN ISO 9000:2016 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng
    Minh VN