2.3.2.3. Lợi ích chính

2.3.2.3 Lợi ích chính

Một số lợi ích chính tiềm ẩn là:
- tăng hiệu lực và hiệu quả của việc thực hiện mục tiêu chất lượng của tổ chức;
- điều phối tốt hơn các quá trình của tổ chức;

- thúc đẩy trao đổi thông tin giữa các cấp và các bộ phận chức năng trong tổ chức;
- xây dựng và nâng cao năng lực của tổ chức và nhân sự của tổ chức trong việc đưa ra các kết quả mong muốn.

2.3.2.3 Key benefits

Some potential key benefits are:
— increased effectiveness and efficiency in meeting the organization’s quality  objectives;
— better coordination of the organization’s processes;
— improved communication between levels and functions of the organization;
— development  and  improvement  of  the  capability  of  the  organization  and  its  people  to deliver desired results.

LIÊN HỆ ÁP DỤNG TRONG BỆNH VIỆN

Khi nguyên tắc Lãnh đạo được thực hiện đúng trong bệnh viện, hệ thống quản lý chất lượng (QMS) sẽ mang lại các lợi ích cụ thể, có thể quan sát và đo lường được.

1. Tăng hiệu lực và hiệu quả trong việc đạt mục tiêu chất lượng

(Increased effectiveness and efficiency)

Trong bệnh viện, mục tiêu chất lượng có thể gồm:

• Giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn

• Giảm thời gian chờ khám

• Giảm sai sót dùng thuốc

• Tăng sự hài lòng người bệnh

Khi lãnh đạo tạo được sự thống nhất mục tiêu:

• Hành động cải tiến tập trung đúng trọng tâm

• Tránh trùng lặp và lãng phí nguồn lực

• Giảm mâu thuẫn giữa mục tiêu chuyên môn và tài chính

Hiệu lực (đạt đúng mục tiêu) và hiệu quả (sử dụng nguồn lực tối ưu) được cải thiện đồng thời.

2. Phối hợp tốt hơn giữa các quá trình

(Better coordination of processes)

Bệnh viện là hệ thống gồm nhiều quá trình liên kết:

• Khám bệnh → Xét nghiệm → Chẩn đoán → Điều trị → Chăm sóc → Ra viện

Lãnh đạo định hướng thống nhất giúp:

• Giảm đứt gãy thông tin giữa các khoa

• Chuẩn hóa bàn giao ca trực

• Đồng bộ quy trình liên khoa

Kết quả là:

• Giảm sai sót hệ thống

• Tăng tính liên tục trong chăm sóc người bệnh

3. Cải thiện giao tiếp giữa các cấp và chức năng

(Improved communication)

Khi lãnh đạo rõ ràng và nhất quán:

• Thông tin từ Ban giám đốc xuống khoa/phòng minh bạch

• Phản hồi từ tuyến đầu được lắng nghe

• Mục tiêu chất lượng được truyền đạt đồng bộ

Điều này giúp:

• Giảm hiểu sai chính sách

• Tăng nhận thức về vai trò cá nhân

• Tăng sự tham gia vào cải tiến

4. Phát triển năng lực tổ chức và con người

(Development and improvement of capability)

Lãnh đạo hiệu quả sẽ:

• Định hướng đào tạo phù hợp chiến lược

• Tạo môi trường học tập và cải tiến

• Khuyến khích nghiên cứu và đổi mới

Hệ quả là:

• Nâng cao năng lực chuyên môn

• Tăng khả năng thích ứng với thay đổi

• Cải thiện khả năng đạt kết quả mong muốn

Kết luận

Áp dụng nguyên tắc lãnh đạo trong bệnh viện mang lại:

• Hiệu quả đạt mục tiêu chất lượng cao hơn

• Phối hợp liên khoa tốt hơn

• Giao tiếp minh bạch và nhất quán

• Nâng cao năng lực tổ chức và nhân viên

Lãnh đạo không chỉ là quản lý hành chính, mà là yếu tố quyết định để căn chỉnh toàn bộ hệ thống hướng đến chất lượng và an toàn người bệnh.