Năng lực quản lý và lãnh đạo (Leadership Competencies)

Để hoàn chỉnh Khung năng lực trong bệnh viện, ngoài Năng lực cốt lõi (Core) và Năng lực chức năng/chuyên môn (Functional), nhóm Năng lực quản lý và lãnh đạo (Leadership Competencies) sẽ là “khung xương” dành cho đội ngũ quản lý (từ trưởng nhóm, điều dưỡng trưởng, trưởng/phó khoa phòng, đến ban giám đốc).

Các nhóm năng lực quản lý và lãnh đạo thường bao gồm:

1. Năng lực hoạch định & định hướng chiến lược (Strategic Thinking & Planning)

• Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

• Phân tích môi trường, dự báo xu hướng y tế

• Lập kế hoạch chiến lược trung hạn, dài hạn cho khoa/phòng/bệnh viện

• Quản lý rủi ro và kịch bản ứng phó

2. Năng lực ra quyết định & giải quyết vấn đề (Decision-making & Problem-solving)

• Thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu bằng chứng (evidence-based)

• Đưa ra quyết định kịp thời, đúng quy định và hiệu quả

• Giải quyết vấn đề phức tạp, cân bằng lợi ích đa bên

• Quản lý khủng hoảng trong tình huống khẩn cấp

3. Năng lực quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ (People Management & Talent Development)

• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc

• Xây dựng động lực làm việc và giữ chân nhân tài

• Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên (coaching & mentoring)

• Quản lý xung đột và xây dựng văn hóa tôn trọng, hợp tác

4. Năng lực giao tiếp & tạo ảnh hưởng (Communication & Influence)

• Truyền đạt thông tin rõ ràng, minh bạch

• Thuyết phục và tạo sự đồng thuận trong tổ chức

• Kết nối với các bên liên quan (người bệnh, nhân viên, đối tác, cơ quan quản lý)

• Đại diện bệnh viện trong quan hệ đối ngoại và truyền thông

5. Năng lực quản trị thay đổi & đổi mới (Change Management & Innovation)

• Lãnh đạo quá trình thay đổi trong tổ chức

• Tạo môi trường khuyến khích sáng kiến, cải tiến chất lượng

• Thích ứng nhanh với chính sách, công nghệ mới (chuyển đổi số, AI, EMR, HIS…)

• Duy trì sự bền vững sau thay đổi

6. Năng lực quản lý chất lượng & an toàn (Quality & Safety Leadership)

• Thiết lập và giám sát hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện

• Xây dựng chính sách an toàn người bệnh và văn hóa báo cáo sự cố

• Triển khai các công cụ cải tiến (5S, Lean, Kaizen, ISO, JCI…)

• Đánh giá và cải thiện liên tục

7. Năng lực quản lý tài chính & nguồn lực (Financial & Resource Management)

• Lập và quản lý ngân sách

• Quản trị chi phí, sử dụng hiệu quả nguồn lực

• Đàm phán, quản lý hợp đồng và quan hệ đối tác

• Huy động và phân bổ nguồn lực công bằng, minh bạch

8. Năng lực chính sách & đạo đức lãnh đạo (Policy & Ethical Leadership)

• Hiểu và áp dụng chính sách, pháp luật y tế

• Đảm bảo tính liêm chính, minh bạch trong quản lý

• Lãnh đạo bằng gương mẫu và giá trị đạo đức nghề nghiệp

• Xây dựng văn hóa tổ chức chính trực, hướng đến người bệnh

Các năng lực này thường là điểm yếu trong một số bệnh viện.