Năng lực cốt lõi - toàn bệnh viện (Core Competencies)

Để triển khai Khung năng lực (Competency Framework) trong bệnh viện, nhóm Năng lực cốt lõi (Core Competencies) thường là những năng lực nền tảng, mọi cán bộ nhân viên đều cần có, bất kể chuyên môn hay vị trí. Các nhóm chính có thể bao gồm:

1. Năng lực hướng đến người bệnh (Patient-centered Care)

• Giao tiếp hiệu quả với người bệnh và gia đình

• Tôn trọng, đồng cảm, lắng nghe

• Bảo mật thông tin và quyền riêng tư người bệnh

• Đảm bảo an toàn và trải nghiệm tích cực

2. Năng lực chuyên nghiệp (Professionalism)

• Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp y tế

• Thái độ làm việc tích cực, trung thực, trách nhiệm

• Kỷ luật và tuân thủ quy định bệnh viện

• Tôn trọng đồng nghiệp, hợp tác trong môi trường đa ngành

3. Năng lực quản lý chất lượng và an toàn (Quality & Safety)

• Nhận diện và báo cáo sự cố rủi ro

• Áp dụng 5S, Lean, SOP, quy trình chuẩn

• Tham gia cải tiến chất lượng liên tục

• Tuân thủ tiêu chuẩn an toàn người bệnh

4. Năng lực giao tiếp & hợp tác (Communication & Teamwork)

• Giao tiếp nội bộ minh bạch, chính xác

• Làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp liên khoa/phòng

• Giải quyết xung đột trong công việc

• Thuyết trình, báo cáo, chia sẻ thông tin

5. Năng lực phát triển bản thân & học tập liên tục (Continuous Learning & Development)

• Cập nhật kiến thức y học, kỹ thuật mới

• Chủ động học hỏi, tham gia đào tạo

• Khả năng tự đánh giá và cải thiện năng lực

• Ứng dụng nghiên cứu khoa học và bằng chứng trong thực hành

6. Năng lực ứng dụng công nghệ & chuyển đổi số (Digital & Technology Competency)

• Sử dụng hệ thống HIS/EMR, PACS, LIS…

• Thành thạo công cụ CNTT văn phòng

• Ứng dụng AI, dữ liệu y tế trong thực hành

• Bảo mật và an toàn thông tin số

7. Năng lực thích ứng & đổi mới (Adaptability & Innovation)

• Linh hoạt trong thay đổi quy trình, chính sách

• Khả năng sáng tạo giải pháp cải tiến

• Quản lý áp lực, khả năng phục hồi (resilience)

• Tinh thần đổi mới, cải tiến dịch vụ

Tùy vào định hướng chiến lược của bệnh viện, danh mục Core Competencies có thể tinh gọn còn 4–5 nhóm, hoặc mở rộng đến 8–10 nhóm. Số năng lực cụ thể trong mỗi nhóm cũng có thể thay đổi cho phù hợp.