Giao tiếp

Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện

Chúng ta vẫn thường nói về chuyên môn, kỹ thuật, thiết bị, phác đồ. Nhưng có một điều thầm lặng mà mạnh mẽ: cách chúng ta nói với nhau – giữa nhân viên với nhau, giữa nhân viên với người bệnh, giữa lãnh đạo với nhân viên – chính là thứ định hình trải nghiệm và niềm tin của người bệnh với bệnh viện.

Xem thêm bài viết Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện

Triển khai Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện thất bại ngay từ đầu – khi “giao nhầm” cho bộ phận đầu mối

Trong nhiều năm qua, “Giao tiếp ứng xử” là một trong những nội dung được Bộ Y tế, các bệnh viện và cơ quan quản lý y tế đặc biệt quan tâm. Hầu hết bệnh viện đều đã tổ chức tập huấn, ban hành quy định, ký cam kết, thậm chí thành lập tổ cải tiến chuyên trách.

Đào tạo online Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện

Hãy tham dự chuỗi hội thảo “Một cách tiếp cập toàn diện nâng cao năng lực giao tiếp nhân viên y tế’ với các chủ đề thiết thực giúp bệnh viện ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP và LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI NÂNG CAO NĂNG LỰC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN.

Xem thêm bài viết Đào tạo online Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện
1 bình luận
Đăng nhập để gửi ý kiến

Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?

Trong hầu hết các kế hoạch cải tiến chất lượng của bệnh viện, “nâng cao giao tiếp ứng xử” luôn là một trong những mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Thế nhưng, sau nhiều năm triển khai, nhiều bệnh viện vẫn không có thay đổi rõ rệt: nụ cười chưa thật, cách nói chuyện chưa chuyên nghiệp, phối hợp nội bộ chưa tốt, và người bệnh vẫn phàn nàn về thái độ phục vụ.

Xem thêm bài viết Tại sao bệnh viện triển khai giao tiếp ứng xử thất bại?
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm

Trong nhiều năm qua, cụm từ “giao tiếp ứng xử” của nhân viên y tế đã trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các bệnh viện Việt Nam. Các khóa đào tạo thường tập trung vào thái độ, y đức, sự đồng cảm và thân thiện của nhân viên y tế với người bệnh.

“Giao tiếp” trong y tế: Đừng để “ứng xử” làm hạn chế tầm nhìn

Trong nhiều năm, ngành Y ở Việt Nam quen với khái niệm “Giao tiếp ứng xử”. Đây là một cụm từ rất hay, giàu tính nhân văn, phù hợp với bối cảnh nghề nghiệp gắn liền với đạo đức, sự thấu cảm và lòng nhân ái.

Giao tiếp trong bệnh viện: Chủ đề “cũ” nhưng chưa bao giờ hết bất ổn

Chúng ta rất quan tâm đến giao tiếp ứng xử. Nhưng tại sao, sau ngần ấy nỗ lực, giao tiếp trong y tế vẫn luôn là một điểm nóng, vẫn thường xuyên xuất hiện trong phản ánh của người bệnh và xã hội?

Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học

Chúng ta không cần dạy nhau phải có đạo đức – bởi điều đó vốn đã là nền tảng nghề nghiệp. Điều chúng ta cần là đưa giao tiếp trở thành kỹ năng y khoa thực thụ, có hướng dẫn, có tiêu chuẩn, có công cụ huấn luyện và đánh giá rõ ràng.

Xem thêm bài viết Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Giao tiếp ứng xử - có nên tiếp cận khác?

Trong môi trường bệnh viện, nơi con người đối diện với đau đớn, căng thẳng, sinh tử và kỳ vọng cao từ xã hội, giao tiếp không chỉ đơn giản là “nói năng nhẹ nhàng” hay “lịch sự với bệnh nhân”. Giao tiếp, nếu hiểu đúng và thực hành đúng, chính là một phần cốt lõi trong bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế, an toàn người bệnh và sự phát triển nội tại của tổ chức.