8. Chiến lược duy trì [D1.1]
Một bệnh viện đạt điểm D1.1 không đồng nghĩa với việc hệ thống quản lý chất lượng sẽ được duy trì.
- Xem thêm bài viết 8. Chiến lược duy trì [D1.1]
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
7. Các vấn đề hay gặp khi triển khai [D1.1]
D1.1 là tiêu chí “nền móng”. Nếu triển khai sai từ đầu, các tiêu chí cải tiến phía sau rất khó làm thật.
6. FAQ – Đoàn kiểm tra, đánh giá hay hỏi [D1.1]
Các câu hỏi dưới đây nhằm xác định: Hệ thống quản lý chất lượng có đang vận hành thật hay không.
5. FAQ – Câu hỏi thường gặp khi triển khai [D1.1]
1. Có bắt buộc phải thành lập Phòng Quản lý chất lượng không?
Không bắt buộc.
Tiêu chí D1.1 không yêu cầu bắt buộc bệnh viện phải có Phòng Quản lý chất lượng. Bệnh viện có thể:
4. Phân công nhiệm vụ [D1.1]
Một hệ thống quản lý chất lượng chỉ thực sự tồn tại khi có người làm việc thật, chứ không phải khi có đủ quyết định và quy chế.
- Xem thêm bài viết 4. Phân công nhiệm vụ [D1.1]
- Đăng nhập để gửi ý kiến
Phân biệt văn bản triển khai và tài liệu hệ thống quản lý thế nào?
Trong nhiều bệnh viện, một câu hỏi tưởng như đơn giản nhưng lại gây nhầm lẫn kéo dài trong thực hành quản lý chất lượng là: Kế hoạch, thông báo, công văn nội bộ có phải là tài liệu hệ thống quản lý (ISO) hay không?
3. Tài liệu hệ thống quản lý cần có [D1.1]
Trong quá trình triển khai tiêu chí D1.1, nhiều bệnh viện thường nói: “Chúng tôi đã có quy trình rồi”. Tuy nhiên, theo cách tiếp cận quản lý chất lượng hiện đại và ISO 9001, hệ thống tài liệu quản lý không chỉ gồm quy trình, mà gồm 4 nhóm tài liệu có vai trò khác nhau nhưng bổ trợ cho nhau.
2. Văn bản hành chính (bao gồm kế hoạch, thông báo, công văn, quyết định) cần ban hành [D1.1]
Một trong những sai lầm phổ biến khi triển khai D1.1 là ban hành quá nhiều văn bản, nhưng hệ thống vẫn không vận hành thực chất. Ngược lại, có bệnh viện ban hành ít nhưng đúng văn bản, hệ thống QLCL vẫn hoạt động hiệu quả và được đánh giá cao.
1. Các việc cần làm khi triển khai tiêu chí [D1.1]
Tiêu chí D1.1 không phải là tiêu chí “viết cho đủ hồ sơ”, mà là tiêu chí yêu cầu bệnh viện xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng có thật, vận hành được và duy trì được. Vì vậy, các việc cần làm khi triển khai D1.1 phải được thực hiện theo trình tự logic, tránh làm ngược hoặc làm dàn trải.
CHƯƠNG B3. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ VÀ ĐIỀU KIỆN, MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Chương B3 phản ánh một khía cạnh có tính quyết định đến sự ổn định và phát triển lâu dài của bệnh viện: khả năng giữ chân, tạo động lực và bảo vệ đội ngũ nhân viên y tế thông qua chế độ đãi ngộ, điều kiện làm việc và môi trường lao động.