Thư mục tài liệu tham khảo

Thư mục tài liệu tham khảo

[1]  ISO 704:2009, Xây dựng thuật ngữ – Nguyên tắc và phương pháp
[2]  ISO 1087-1:2000, Xây dựng thuật ngữ – Từ vựng – Phần 1: Lý thuyết và ứng dụng
[3] TCVN …, Thống kê học – Từ vựng và ký hiệu – Phần 2: Thống kê ứng dụng
[4] TCVN ISO 9001, Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu
[5] TCVN ISO 9004, Quản lý tổ chức để thành công bền vững – Phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng
[6] TCVN ISO 10001:2009, Quản lý chất lượng – Sự thỏa mãn của khách hàng – Hướng dẫn về quy phạm thực hành đối với tổ chức
[7] TCVN ISO 10002:2015, Quản lý chất lượng —  Sự thỏa mãn của khách hàng  — Hướng dẫn xử lý khiếu nại trong tổ chức
[8] TCVN ISO 10003:2011, Quản lý chất lượng —  Sự thỏa mãn của khách hàng  — Hướng dẫn giải quyết tranh chấp bên ngoài tổ chức
[9] TCVN ISO 10004, Quản lý chất lượng – Sự thỏa mãn của khách hàng – Hướng dẫn theo dõi và đo lường
[10] TCVN ISO 10005:2007, Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn về kế hoạch chất lượng
[11] TCVN ISO 10006:2007, Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn quản lý chất lượng dự án

[12] TCVN ISO 10007:2008, Hệ thống quản lý chất lượng – Hướng dẫn quản lý cấu hình

[13] TCVN ISO 10008:2014, Quản lý chất lượng – Sự thỏa mãn của khách hàng – Hướng dẫn về giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và khách hàng
[14] TCVN ISO 10012:2007, Hệ thống quản lý đo lường – Các yêu cầu đối với quá trình đo lường và thiết bị đo
[15] TCVN ISO/TR 10013, Hướng dẫn về tài liệu hệ thống quản lý chất lượng
[16] TCVN ISO 10014, Quản lý chất lượng – Hướng dẫn thực hiện các lợi ích tài chính và kinh tế
[17] TCVN ISO 10015, Quản lý chất lượng – Hướng dẫn đào tạo
[18] TCVN ISO/TR 10017, Hướng dẫn về kỹ thuật thống kê cho ISO 9001:2000
[19] TCVN ISO 10018:2013, Quản lý chất lượng – Hướng dẫn về năng lực và sự tham gia của mọi người
[20] TCVN ISO 10019:2011, Hướng dẫn lựa chọn và sử dụng tư vấn hệ thống quản lý chất lượng

[21]    ISO 10241-1, Đưa thuật ngữ vào tiêu chuẩn – Phần 1: Yêu cầu chung và ví dụ về trình bày

[22]    ISO   10241-2, Đưa thuật ngữ vào tiêu chuẩn – Phần 2: Chấp nhận đưa vào thuật ngữ được tiêu chuẩn hóa
[23] TCVN ISO 14001, Hệ thống quản lý môi trường – Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng
[24]    TCVN ISO/TS  16949,  Hệ thống quản lý chất lượng – Yêu cầu cụ thể đối với việc áp dụng TCVN ISO 9001:2008 cho tổ chức sản xuất ô tô và phụ tùng liên quan
[25] TCVN ISO/IEC 17000, Đánh giá sự phù hợp – Từ vựng và nguyên tắc chung
[26] TCVN ISO 19011:2013, Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý
[27] ISO/IEC 27001, Công nghệ thông tin — Kỹ thuật an toàn — Hệ thống quản lý an toàn thông tin — Các yêu cầu
[28] TCVN ISO 31000, Quản lý rủi ro – Nguyên tắc và hướng dẫn
[29] TCVN ISO 50001, Hệ thống quản lý năng lượng — Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng
[30] IEC 60050-192, Từ vựng quốc tế về kỹ thuật điện tử — Phần 192: Tính tin cậy
[31] TCVN 6450, Tiêu chuẩn hóa và các hoạt động có liên quan – Thuật ngữ chung và định nghĩa
[32] TCVN 9788, Quản lý rủi ro – Từ vựng

[33] ISO/IEC Guide 99, Từ vựng quốc tế về đo lường – Khái niệm cơ bản và khái quát và các thuật ngữ liên quan
[34] Các nguyên tắc quản lý chất lượng

Bibliography

[1]    ISO 704:2009, Terminology work — Principles and methods
[2]    ISO 1087-1:2000, Terminology work — Vocabulary — Part 1: Theory and application
[3]    ISO 3534-2, Statistics — Vocabulary and symbols — Part 2: Applied statistics
[4]    ISO 9001, Quality management systems — Requirements
[5]    ISO 9004, Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach
[6]    ISO 10001:2007, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes   of conduct for organizations
[7]    ISO  10002:2014,  Quality  management  —  Customer  satisfaction  —  Guidelines    for  complaints handling in organizations
[8]    ISO 10003:2007, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations
[9]    ISO  10004:2012,  Quality  management  —  Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
[10]    ISO 10005:2005, Quality management systems — Guidelines for quality plans
[11]    ISO 10006:2003, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects
[12]     ISO 10007:2003, Quality management systems — Guidelines for configuration management
[13]    ISO 10008, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines   for business-to-consumer electronic commerce transactions

[14]    ISO 10012:2003, Measurement management systems — Requirements for  measurement processes and measuring equipment
[15]    ISO/TR 10013, Guidelines for quality management system documentation
[16]    ISO 10014, Quality management — Guidelines for realizing financial and economic benefits
[17]    ISO 10015, Quality management — Guidelines for training
[18]    ISO/TR 10017, Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
[19]    ISO 10018:2012, Quality management — Guidelines on people involvement and competence
[20]    ISO 10019:2005, Guidelines for the selection of quality management system consultants and  use of their services
[21]    ISO 10241-1, Terminological entries in standards — Part 1:  General requirements    and examples of presentation
[22]    ISO   10241-2,    Terminological   entries   in   standards   —   Part   2:    Adoption     of   standardized terminological entries
[23]    ISO 14001, Environmental management systems — Requirements with guidance for use
[24]    ISO/TS  16949,  Quality  management  systems  —  Particular  requirements  for  the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations
[25]    ISO/IEC 17000, Conformity assessment — Vocabulary and general principles
[26] ISO 19011:2011, Guidelines for auditing management systems
[27] ISO/IEC 27001, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Requirements
[28] ISO 31000, Risk management — Principles and guidelines
[29] ISO 50001, Energy management systems — Requirements with guidance for use
[30] IEC 60050-192, International electrotechnical vocabulary — Part 192: Dependability
[31] ISO/IEC Guide 2, Standardization and related activities — General vocabulary
[32] ISO Guide 73, Risk management — Vocabulary
[33] ISO/IEC Guide 99, International vocabulary of metrology — Basic and general concepts and associated terms (VIM)
[34]    Quality management principles1)

1)  Có tại trang tin điện tử http://www.iso.org ( Available from website: http://www.iso.org)