· Thông tư 19/2013/TT-BYT về hướng dẫn quản lý chất lượng khám, chữa bệnh đã quy định về xây dựng và triển khai kế hoạch chất lượng bệnh viện.
· Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng có ý nghĩa quan trọng trong việc xác định thực trạng và thúc đẩy cải tiến. Chất lượng rất khó có thể cải tiến nếu không đo lường được hoặc đo lường sai thực tế.
Đây là câu hỏi mở đầu và rất thường gặp. Đoàn kiểm tra muốn xác định:
Bệnh viện có hệ thống chỉ số chất lượng hay không;
Các chỉ số có được lựa chọn có chủ đích hay không.
Khi trả lời, bệnh viện cần:
Hệ thống văn bản của D3.2 phải đáp ứng ba yêu cầu cốt lõi:
Kích hoạt được hoạt động đo lường – giám sát – cải tiến bằng số liệu;
Gắn trách nhiệm cụ thể cho từng đơn vị, từng chỉ số;
