Sách, tài liệu Quản lý chất lượng, An toàn người bệnh - {{ field_display_name }} | Quản lý chất lượng bệnh viện

Đang hiển thị 1-16/124 Thêm

Kế hoạch phương hướng hoạt động Quản lý chất lượng bệnh viện – Giai đoạn kiện toàn và nâng cao hiệu quả

Trong hơn một thập kỷ triển khai Thông tư 19/2013/TT-BYT, công tác quản lý chất lượng tại nhiều bệnh viện đã đạt được những kết quả bước đầu quan trọng: hình thành bộ máy QLCL, áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh vi

Chia sẻ Kế hoạch kiểm tra đánh giá nội bộ chất lượng bệnh viện 2025-2026 [Thực hiện chủ yếu trên Phần mềm QMS]

Cập nhật ngày 29/12/2025: Bộ Y tế chưa ban hành hướng dẫn KTĐG 2025-2026. Nhưng thực tế bệnh viện vẫn cần KTĐG cuối năm, nên một số đơn vị tham khảo hướng dẫn năm trước. Kế hoạch tham khảo này cũng căn cứ trên hướng dẫn năm trước.

1. Quy định 5S tại vị trí thang máy

Tài liệu “Quy định 5S tại vị trí Thang máy” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động kiểm tra – sắp xếp – vệ sinh – nhận diện và duy trì trạng thái an toàn – sạch sẽ – thuận tiện của các thang máy trong bệnh viện. Đây là khu vực có lưu lượng sử dụng liên tục, liên quan đến vận chuyển người bệnh, trang thiết bị và nhân viên.

1. Quy định 5S tại vị trí quầy thu ngân

Tài liệu “Quy định 5S tại vị trí Quầy thu ngân” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động sắp xếp – quản lý trang thiết bị – duy trì môi trường làm việc gọn gàng – và tăng hiệu quả phục vụ tại quầy thu ngân. Đây là nơi tiếp xúc trực tiếp với người bệnh, đòi hỏi sự chính xác, minh bạch, nhanh chóng và thái độ chuyên nghiệp.

8. Quy định 5S gác trực bảo vệ

Tài liệu “Quy định 5S tại Gác trực Bảo vệ” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động tổ chức – sắp xếp – vệ sinh – ghi nhận thông tin và duy trì môi trường làm việc gọn gàng, chuyên nghiệp tại các chốt trực bảo vệ. Đây là nơi tiếp xúc đầu tiên với người bệnh và khách đến bệnh viện, đồng thời là trung tâm điều phối an ninh – an toàn.

7. Quy định 5S khu vực phòng cháy chữa cháy

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu vực PCCC” được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động quản lý, bố trí, kiểm tra và bảo trì các thiết bị – hệ thống phòng cháy chữa cháy trong bệnh viện, bao gồm: bình chữa cháy, họng nước chữa cháy, tủ PCCC, hệ thống báo cháy tự động, sprinkler, trung tâm báo cháy, máy bơm chữa cháy và các trang thiết bị liên quan. Đây là khu vực mang tính pháp lý bắt buộc, có vai trò sống còn trong đảm bảo an toàn cho người bệnh, nhân viên và cơ sở vật chất.

6. Quy định 5S phòng máy lạnh trung tâm

Tài liệu “Quy định 5S tại Phòng máy lạnh trung tâm” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động quản lý – vận hành – bảo trì hệ thống điều hòa trung tâm, bao gồm chiller, AHU, bơm nước lạnh, bơm giải nhiệt, tháp giải nhiệt, tủ điện điều khiển và các đường ống kỹ thuật. Đây là khu vực then chốt bảo đảm chất lượng không khí và điều kiện môi trường cho toàn bộ khối nhà bệnh viện.

5. Quy định 5S khu hệ thống kỹ thuật

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu hệ thống kỹ thuật” được xây dựng nhằm chuẩn hóa công tác bố trí – vận hành – kiểm tra – bảo trì các hệ thống kỹ thuật thiết yếu của bệnh viện. Đây là khu vực đảm bảo hoạt động liên tục cho toàn bộ công trình, bao gồm hệ thống điện, nước, máy phát điện, bơm, điều hòa – thông gió, PCCC, camera, mạng và các thiết bị cơ điện khác.

4. Quy định 5S khu hệ thống khí y tế

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu hệ thống khí y tế” được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động quản lý – kiểm tra – vận hành – bảo trì hệ thống khí y tế dùng trong bệnh viện, bao gồm khí oxy, khí nén y tế, hút trung tâm và các loại khí chuyên dụng khác. Đây là khu vực kỹ thuật trọng yếu, liên quan trực tiếp đến an toàn người bệnh, nhân viên y tế và hoạt động cấp cứu – điều trị.

3. Quy định 5S nhà xe 2 bánh

Tài liệu “Quy định 5S tại Nhà xe 2 bánh” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động tổ chức – sắp xếp – vận hành và quản lý trật tự tại khu vực gửi xe máy, xe đạp của bệnh viện. Đây là khu vực có lưu lượng người ra vào rất lớn mỗi ngày, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người bệnh, thân nhân và nhân viên y tế.

2. Quy định 5S nhà xe ô tô

Tài liệu “Quy định 5S tại Nhà xe ô tô” được xây dựng nhằm chuẩn hóa công tác bố trí, vận hành, kiểm tra và bảo dưỡng phương tiện trong khu vực nhà xe của bệnh viện. Đây là nơi quản lý nhiều loại phương tiện vận chuyển chuyên môn (xe cấp cứu, xe vận chuyển người bệnh, xe hậu cần…) và phương tiện phục vụ hoạt động thường ngày, đòi hỏi tính an toàn, trật tự và sẵn sàng cao.

1. Quy định 5S khu xử lý nước thải

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu xử lý nước thải” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động quản lý – vận hành – giám sát hệ thống xử lý nước thải y tế, nơi chứa nhiều yếu tố nguy cơ về hóa chất, vi sinh, khí độc và an toàn điện – cơ khí. Việc áp dụng 5S giúp khu vực vận hành ổn định, kiểm soát rủi ro, giảm sự cố môi trường và đảm bảo tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia.

2. Quy định 5S khu ủi – phân loại đồ vải

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu ủi – phân loại đồ vải” được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động làm phẳng – ủi – phân loại – gấp – đóng gói và bàn giao đồ vải sau giặt, đảm bảo chất lượng đồ vải sạch lưu hành trong toàn bệnh viện. Đây là khu vực có yêu cầu cao về vệ sinh, tổ chức khoa học và kiểm soát luồng sạch, nhằm ngăn ngừa tái nhiễm khuẩn.

1. Quy định 5S khu giặt sấy

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu giặt – sấy” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động thu gom – giặt – vắt – sấy – là – lưu kho đồ vải cho toàn bệnh viện. Đây là khu vực có nguy cơ nhiễm khuẩn cao, yêu cầu phân luồng sạch/bẩn rõ ràng, kiểm soát hóa chất giặt và an toàn vận hành máy móc công suất lớn.

7. Quy định 5S khu rửa dụng cụ

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu rửa dụng cụ” được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động thu gom – rửa – làm sạch – khử khuẩn – phơi sấy – bàn giao dụng cụ phục vụ dinh dưỡng hoặc dụng cụ y tế thường dùng. Đây là khu vực có yêu cầu nghiêm ngặt về vệ sinh, luồng thao tác một chiều và kiểm soát nhiễm khuẩn.

6. Quy định 5S khu phân chia suất ăn

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu phân chia suất ăn” được ban hành nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động chuẩn bị – chia – kiểm tra – đóng gói và vận chuyển suất ăn cho người bệnh. Đây là khâu cuối cùng trước khi thức ăn được phân phối đến các khoa phòng, nên yêu cầu mức độ chính xác, an toàn thực phẩm và vệ sinh môi trường rất nghiêm ngặt.