D2.1. Phòng ngừa các nguy cơ, diễn biến bất thường xảy ra với người bệnh
Bản chất của D2.1 không nằm ở việc bệnh viện có bao nhiêu quy định, mà nằm ở câu hỏi cốt lõi: bệnh viện có chủ động nhìn thấy nguy cơ trước khi sự cố xảy ra hay không.
Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
CHƯƠNG D3. ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG, HỢP TÁC VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Nếu Chương D1 đặt nền móng cho hệ thống và văn hóa chất lượng, Chương D2 tập trung vào quản lý rủi ro và an toàn người bệnh, thì Chương D3 chính là khâu kiểm chứng và hoàn thiện toàn bộ chu trình cải tiến chất lượng trong bệnh viện.
CHƯƠNG D2. PHÒNG NGỪA CÁC SAI SÓT, SỰ CỐ VÀ KHẮC PHỤC
Nếu Chương D1 tập trung vào thiết lập nền tảng hệ thống và văn hóa cải tiến chất lượng, thì Chương D2 đi thẳng vào trọng tâm nhạy cảm và thực chất nhất của quản lý chất lượng bệnh viện: an toàn người bệnh và quản lý rủi ro.
D1.3. Xây dựng văn hóa chất lượngbệnh viện
Nếu tiêu chí D1.1 tạo ra bộ máy, tiêu chí D1.2 tạo ra hoạt động cải tiến, thì tiêu chí D1.3 quyết định những nỗ lực đó có được duy trì hay không. Văn hóa chất lượng chính là yếu tố phân biệt giữa một bệnh viện “làm chất lượng vì yêu cầu đánh giá” và một bệnh viện “sống cùng chất lượng trong hoạt động hằng ngày”.
D1.2. Xây dựng, triển khai kế hoạch và đề án cải tiến chất lượng
Nếu tiêu chí D1.1 trả lời câu hỏi “Ai và bằng cơ chế nào quản lý chất lượng?”, thì tiêu chí D1.2 trả lời câu hỏi “Bệnh viện cải tiến chất lượng bằng cách nào, có kế hoạch hay không, và kế hoạch đó có được triển khai thực sự không?”.
D1.1. Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Tiêu chí D1.1 không yêu cầu bệnh viện phải “làm nhiều hoạt động cải tiến”, mà yêu cầu xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng có cấu trúc, có người chịu trách nhiệm và có cơ chế vận hành rõ ràng. Đây là tiêu chí nền tảng, quyết định các tiêu chí cải tiến chất lượng khác có thể triển khai thực chất hay chỉ tồn tại trên giấy.
CHƯƠNG D1. THIẾT LẬP HỆ THỐNG VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Chương D1 là nền móng của toàn bộ Phần D và cũng là điều kiện tiên quyết để các hoạt động cải tiến chất lượng trong bệnh viện có thể vận hành một cách bài bản, liên tục và hiệu quả. Nếu không thiết lập được một hệ thống quản lý chất lượng đúng nghĩa, các hoạt động cải tiến ở những chương sau chỉ dừng lại ở mức đơn lẻ, phong trào và khó duy trì lâu dài.
PHẦN D. HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Hoạt động cải tiến chất lượng là trục xương sống của toàn bộ Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Nếu các tiêu chí thuộc Phần A, B, C và E phản ánh bệnh viện đang làm gì và đang ở mức độ nào, thì Phần D trả lời câu hỏi cốt lõi hơn: bệnh viện có năng lực tự nhìn lại, tự đo lường, tự cải tiến và duy trì sự tiến bộ đó một cách bền vững hay không.
Phụ lục 1. FAQs – Tài liệu hệ thống quản lý
ACE xem các câu hỏi thường gặp trước khi hỏi nhé.