Albert Einstein từng nói:
“Chúng ta không thể giải quyết vấn đề bằng chính tư duy đã tạo ra nó.”
Câu nói này không chỉ đúng trong khoa học, mà đặc biệt đúng và rất “đắt giá” trong quản lý chất lượng (QLCL) và quản trị bệnh viện, nhất là với những bệnh viện đang loay hoay trong vòng lặp yếu kém kéo dài nhiều năm.
Đây là câu hỏi gần như chắc chắn sẽ được đặt ra.
Đoàn kiểm tra muốn xác định:
Bệnh viện có phân công đầu mối rõ ràng hay không;
Đầu mối này có đủ thẩm quyền và hiểu rõ công việc hay không.
Không bắt buộc ở mức cơ bản.
Ở mức đạt nền tảng, D3.3 chủ yếu đánh giá:
Bệnh viện có thực hiện đầy đủ việc báo cáo hay không;
Có phản hồi, cung cấp thông tin theo yêu cầu hay không;
