Bài 10. Nhóm chỉ số hướng đến nhân viên y tế
Chăm lo cho nhân viên y tế không phải là mục tiêu phụ, mà là điều kiện tiên quyết để bảo đảm chất lượng bệnh viện trong dài hạn.
Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Bài 9. Nhóm chỉ số hướng đến người bệnh
Nhóm chỉ số hướng đến người bệnh là thành phần không thể thiếu trong hệ thống chỉ số chất lượng bệnh viện. Đây là nhóm chỉ số phản ánh cảm nhận, trải nghiệm và niềm tin của người bệnh – những yếu tố ngày càng quyết định uy tín và sự phát triển bền vững của bệnh viện.
Bài 8. Nhóm chỉ số hiệu quả điều trị
Mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động khám bệnh, chữa bệnh là mang lại kết quả điều trị tốt nhất cho người bệnh. Do đó, hiệu quả điều trị được xem là khía cạnh phản ánh giá trị cốt lõi của bệnh viện đối với người bệnh và xã hội.
Bài 7. Nhóm chỉ số hiệu suất hoạt động bệnh viện
Hiệu suất tốt là điều kiện cần, nhưng không đủ để bảo đảm chất lượng bệnh viện. Chỉ khi được kết hợp hài hòa với an toàn và hiệu quả điều trị, hiệu suất mới thực sự đóng góp vào chất lượng bền vững.
Bài 6. Nhóm chỉ số an toàn người bệnh
Nhóm chỉ số an toàn người bệnh là trụ cột không thể thiếu trong hệ thống chỉ số chất lượng bệnh viện. Đây không phải là nhóm chỉ số để “chấm điểm”, mà là công cụ giúp bệnh viện nhận diện rủi ro, học hỏi từ sai sót và bảo vệ người bệnh.
Bài 4. Các thành tố và khía cạnh đo lường chất lượng bệnh viện
Chất lượng bệnh viện là kết quả của một hệ thống phức hợp, bao gồm con người, quy trình, cơ sở vật chất và cách thức tổ chức cung cấp dịch vụ y tế. Vì vậy, việc đo lường chất lượng không thể chỉ tập trung vào một khía cạnh đơn lẻ, mà cần tiếp cận theo mô hình hệ thống.
Bài 3.2. Chỉ số chất lượng và Xây dụng mục tiêu khác nhau thế nào? Minh họa cụ thể khi sử dụng công cụ SMART?
Hiểu sai mối quan hệ này là nguyên nhân gốc rễ khiến nhiều hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện trở nên hình thức.
Bài 3.1. Phân biệt khía cạnh Hiệu suất và Hiệu quả khi xây dựng chỉ số chất lượng
Trong quản lý bệnh viện, hiệu suất (efficiency) và hiệu quả (effectiveness) là hai khái niệm thường xuyên được sử dụng, nhưng cũng là hai khái niệm dễ bị nhầm lẫn nhất khi xây dựng và phân loại chỉ số chất lượng.
Bài 3. Nguyên tắc xây dựng và lựa chọn chỉ số chất lượng bệnh viện
Chỉ số chất lượng bệnh viện là công cụ đo lường, nhưng không phải chỉ số nào cũng có giá trị quản lý. Nguyên nhân chủ yếu không nằm ở năng lực chuyên môn, mà ở việc lựa chọn và xây dựng chỉ số chưa đúng nguyên tắc.
Bài 1.2. Sự khác nhau giữa KPI và KQI?
KPI (Key Performance Indicator) và KQI (Key Quality Indicator) thường bị dùng lẫn lộn trong bệnh viện, nhưng về bản chất đo hai thứ khác nhau và phục vụ hai cấp quản trị khác nhau.