Trong nhiều bệnh viện, 5S thường được hiểu đơn giản là “dọn dẹp – sắp xếp – vệ sinh”. Không ít nơi triển khai 5S theo phong trào: tổng vệ sinh trước đợt kiểm tra, treo khẩu hiệu, chụp hình minh họa, nhưng sau đó nhanh chóng quay về trạng thái cũ. Khi đó, 5S trở thành hoạt động mang tính hình thức, tốn công sức nhưng ít giá trị bền vững.
Tuy nhiên, trong các mô hình quản lý chất lượng tiên tiến, 5S không phải là hoạt động vệ sinh đơn thuần, mà là nền tảng của quản trị trực quan, kỷ luật tổ chức và an toàn người bệnh.
5S là bước khởi đầu để chuẩn hóa quy trình, giảm sai sót, nâng cao hiệu suất và hình thành văn hóa cải tiến liên tục.
1. 5S theo góc nhìn quản trị chất lượng và an toàn
5S trong bệnh viện cần được hiểu và triển khai đúng bản chất:
Sàng lọc (Sort) – Loại bỏ những vật dụng không cần thiết, giảm nhiễu thông tin và nguy cơ sai sót.
Sắp xếp (Set in order) – Sắp xếp khoa học, định vị trực quan, giúp “ai cũng tìm được – ai cũng trả lại đúng chỗ”.
Kiểm tra, vệ sinh (Shine) – Vệ sinh chủ động gắn với phát hiện bất thường, nguy cơ hỏng hóc, nhiễm khuẩn.
Chuẩn hóa (Standardize) – Chuẩn hóa cách sắp xếp, vệ sinh, kiểm tra để duy trì trạng thái tốt.
Duy trì (Sustain) – Hình thành kỷ luật tự giác và văn hóa tuân thủ.
Trong bệnh viện, 5S không chỉ tạo môi trường gọn gàng, mà còn:
Giảm nguy cơ nhầm lẫn thuốc, dụng cụ, hồ sơ.
Rút ngắn thời gian tìm kiếm trong cấp cứu và thủ thuật.
Hỗ trợ kiểm soát nhiễm khuẩn và an toàn người bệnh.
Tạo nền tảng cho Lean, cải tiến quy trình và chuyển đổi số.
2. Những sai lầm thường gặp khi triển khai 5S
Qua thực tiễn đánh giá, nhiều bệnh viện gặp các vấn đề phổ biến:
Triển khai 5S như chiến dịch ngắn hạn, thiếu duy trì.
Chỉ tập trung hình thức, chưa gắn với công việc chuyên môn.
Không có tiêu chí đánh giá rõ ràng cho từng khu vực.
Thiếu vai trò dẫn dắt của lãnh đạo và cán bộ nòng cốt.
Không liên kết 5S với an toàn người bệnh và quản lý chất lượng.
Những hạn chế này khiến 5S không phát huy được vai trò là nền móng của hệ thống chất lượng.
3. Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá của chúng tôi
Chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện, giúp bệnh viện triển khai đúng – làm thật – duy trì được 5S, phù hợp với đặc thù môi trường y tế.
Đào tạo – Huấn luyện về 5S trong bệnh viện
Nhận thức đúng về 5S theo tư duy quản trị và an toàn.
Ứng dụng 5S trong khoa lâm sàng, cận lâm sàng và khối hành chính.
Liên kết 5S với kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn người bệnh, Lean.
Vai trò của lãnh đạo và nhân viên trong duy trì 5S.
Kỹ năng tự đánh giá và cải tiến 5S tại đơn vị.
Tư vấn – Cố vấn triển khai 5S
Khảo sát hiện trạng và lựa chọn khu vực triển khai phù hợp.
Xây dựng tiêu chí 5S chi tiết cho từng khoa/phòng.
Thiết kế quản lý trực quan: nhãn, màu sắc, sơ đồ, hình ảnh.
Cố vấn triển khai thí điểm và nhân rộng 5S toàn viện.
Tích hợp 5S với quy trình, checklist và đánh giá chất lượng.
Đánh giá – Giám sát duy trì 5S
Đánh giá mức độ tuân thủ 5S theo tiêu chí chuẩn hóa.
Phân tích khoảng cách giữa hiện trạng và mục tiêu.
Đề xuất giải pháp duy trì và cải tiến liên tục.
Hỗ trợ xây dựng bộ chỉ số theo dõi hiệu quả 5S.
Chuẩn bị cho đánh giá nội bộ, kiểm tra và kiểm định chất lượng.
4. Giá trị mang lại cho bệnh viện
Môi trường làm việc khoa học, an toàn và chuyên nghiệp.
Giảm sai sót do nhầm lẫn, thất lạc, tìm kiếm kéo dài.
Nâng cao hiệu suất công việc và tinh thần nhân viên.
Tạo nền tảng vững chắc cho Lean, ISO, JCI, CLBV 6858.
Hình thành văn hóa kỷ luật và cải tiến liên tục.
5S không làm thay con người, nhưng giúp con người làm việc đúng trong mọi hoàn cảnh, kể cả khi áp lực, đông bệnh nhân hay thiếu nhân lực.
Một bệnh viện không thể nói đến chất lượng cao nếu môi trường làm việc thiếu chuẩn mực và kỷ luật.
Chúng tôi đồng hành cùng bệnh viện để biến 5S từ hoạt động “dọn dẹp” thành năng lực quản trị, từ phong trào ngắn hạn thành văn hóa bền vững, và từ hình thức thành giá trị thực cho an toàn người bệnh.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
