Tài liệu tập huấn triển khai Báo cáo sự cố y khoa
Tài liệu tập huấn chính thức của Bộ Y tế.
Bệnh viện trong đợt tập huấn mới được cung cấp tài khoản và bắt đầu báo cáo.
Bệnh viện chưa được tập huấn có thể tham khảo các nội dung liên quan.
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.
Quản lý chất lượng
Dành cho Bệnh viện - Tự kiểm tra đánh giá CLBV
- Địa chỉ phần mềm https://chatluongbenhvien.vn/
- Bệnh viện cần đăng nhập bằng tài khoản của mình để vào trang Kiểm tra.
- Từ menu chính, click "Kiểm tra"
- Từ năm 2024-2025 áp dụng thêm Bộ tiêu chuẩn chất lượng cơ bản đối với bệnh viện, nên thêm 1 bước thành 8 bước trong Báo cáo KTĐG CLBV.
- Đây là giao diện của đơn vị sau khi đã báo cáo đầy đủ thông tin. Các bước tiếp theo có thể chỉ xuất hiện khi một số thông tin trước đó cần được nhập.
Hướng dẫn chi tiết mỗi bước, tham khảo trong menu bên phải.
Quyết định 3652/QĐ-BYT Ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024 - 2025
Ban hành kèm theo Quyết định này nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024-2025.
Tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện cơ bản
Hướng dẫn Kiểm tra. đánh giá chất lượng bệnh viện và Khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024-2025. Cập nhật theo chỉ đạo trong "Hội nghị phổ biến các văn bản về quản lý và đánh giá chất lượng cơ sở khám bệnh, chữa bệnh" ngày 4-5/12/2024 tại Đà Nẵng.
Mẫu số 5. Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ
Nuôi con bằng sữa mẹ là một trong những yếu tố then chốt giúp cải thiện sức khỏe trẻ sơ sinh và nâng cao chất lượng dân số. Nhằm thúc đẩy thực hành nuôi con bằng sữa mẹ tại bệnh viện và sau khi xuất viện, Bộ Y tế ban hành Mẫu số 5 – Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ, thu thập ý kiến từ các bà mẹ trực tiếp trải nghiệm.
Mẫu số 4. Phiếu khảo sát ý kiến người mẹ sinh con tại bệnh viện
Mẫu phiếu số 4 là bước tiến quan trọng trong việc chuẩn hóa khảo sát theo nhóm đối tượng đặc thù. Qua đó, các bệnh viện có thể cải tiến dịch vụ một cách sâu sát, cụ thể và hướng đến mô hình chăm sóc thai sản toàn diện, thân thiện và an toàn cho mẹ và bé.
Mẫu số 3. Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên y tế
Mẫu phiếu số 3 thể hiện sự thay đổi mạnh mẽ trong tư duy quản trị bệnh viện – từ tập trung vào người bệnh sang phát triển song song đội ngũ nội bộ. Khảo sát đúng, đủ và hành động kịp thời trên kết quả khảo sát sẽ tạo ra môi trường y tế văn minh, hiệu quả và bền vững.
Mẫu số 2. Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú - Đã thay bằng QĐ56
Phiếu được chia thành các phần chính:
I. Thông tin người bệnh
Giới tính, tuổi, số điện thoại, khoảng cách từ nhà đến bệnh viện, sử dụng BHYT.
II. Các nhóm đánh giá chính (thang điểm 1–5):
Quyết định 3869/QĐ-BYT năm 2019 về mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
Hướng dẫn báo cáo theo CV 3252 - Dành cho Sở Y tế
Với thành viên của website có thể tải mẫu word báo cáo ở cột bên phải. Ngoài số liệu, cần thêm các ý kiến khác. Phần dưới đây hướng dẫn cách lấy số liệu cho bảng trong công văn 3252 Bài nổi bật |