1. Bản chất của tiêu chí B1.3
Tiêu chí B1.3 không chỉ yêu cầu bệnh viện có đủ các chức danh nghề nghiệp theo quy định, mà yêu cầu bệnh viện xây dựng được cơ cấu nhân lực hợp lý và xác định rõ vị trí việc làm để mỗi nhân viên được bố trí, sử dụng đúng vai trò và năng lực.
Về bản chất, B1.3 trả lời ba câu hỏi cốt lõi:
Cơ cấu chức danh nghề nghiệp của bệnh viện có phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và mô hình hoạt động hay không?
Mỗi vị trí công việc có được xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu năng lực, hay chỉ mang tính hình thức?
Việc bố trí nhân lực có đúng người – đúng việc, hay còn tình trạng chồng chéo, bỏ trống hoặc sử dụng sai năng lực?
B1.3 là tiêu chí chuyển từ “có đủ người” sang “sử dụng người hiệu quả”, có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và hiệu quả quản trị.
2. Nội dung yêu cầu theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá
Theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá của Bộ tiêu chí, B1.3 tập trung đánh giá các nội dung chính sau:
Bệnh viện bảo đảm cơ cấu chức danh nghề nghiệp phù hợp, bao gồm:
Bác sĩ;
Điều dưỡng;
Kỹ thuật viên;
Dược sĩ;
Nhân viên hành chính và các nhóm liên quan;
Có xác định vị trí việc làm cho các chức danh;
Vị trí việc làm gắn với nhiệm vụ cụ thể, không chung chung;
Cơ cấu nhân lực phù hợp với quy mô, chuyên khoa và khối lượng công việc thực tế;
Việc phân công, bố trí nhân lực được thực hiện và duy trì trong thực tế.
Điểm quan trọng: đoàn đánh giá sẽ đối chiếu giữa cơ cấu trên giấy tờ và thực tế vận hành tại khoa/phòng.
3. Hiểu đúng B1.3 để tránh “đủ danh mục nhưng thiếu hiệu quả”
3.1. Có chức danh chưa chắc đã có cơ cấu hợp lý
Một sai lầm phổ biến là:
Có đầy đủ chức danh theo quy định;
Nhưng phân bố không đồng đều giữa các khoa;
Có nơi thừa, nơi thiếu;
Có chức danh tồn tại nhưng vai trò mờ nhạt.
B1.3 không đánh giá sự đầy đủ mang tính hình thức, mà đánh giá mức độ phù hợp và hiệu quả sử dụng nhân lực.
3.2. Vị trí việc làm không phải là “mô tả công việc để cất tủ”
Nhiều bệnh viện:
Có mô tả vị trí việc làm;
Nhưng nhân viên không nắm rõ;
Thực tế làm việc khác xa mô tả.
Trong khi đó, B1.3 yêu cầu:
Vị trí việc làm phải phản ánh đúng công việc hằng ngày;
Là căn cứ để phân công, đánh giá, đào tạo;
Không phải tài liệu mang tính đối phó.
4. Cách triển khai B1.3 trong thực tế bệnh viện
4.1. Rà soát cơ cấu nhân lực theo chức năng và khối lượng công việc
Để triển khai đúng B1.3, bệnh viện cần:
Đánh giá lại cơ cấu chức danh tại từng khoa/phòng;
Đối chiếu với chức năng, nhiệm vụ được giao;
Nhận diện các điểm mất cân đối (thừa – thiếu – chồng chéo).
Cơ cấu hợp lý là cơ cấu phục vụ tốt nhất cho hoạt động chuyên môn và chăm sóc người bệnh, không phải cơ cấu “đúng mẫu”.
4.2. Xác định vị trí việc làm gắn với thực tiễn vận hành
Xác định vị trí việc làm cần:
Làm rõ mục tiêu của vị trí;
Xác định nhiệm vụ chính, nhiệm vụ phối hợp;
Nêu rõ yêu cầu về năng lực, trình độ;
Phù hợp với quy trình chuyên môn và tổ chức công việc.
Vị trí việc làm chỉ có giá trị khi nhân viên biết mình làm gì, chịu trách nhiệm đến đâu.
4.3. Sử dụng vị trí việc làm như công cụ quản lý
Khi triển khai đúng, vị trí việc làm sẽ:
Giúp phân công công việc rõ ràng;
Giảm chồng chéo, bỏ sót;
Làm căn cứ đánh giá hiệu quả công việc;
Định hướng đào tạo và phát triển năng lực.
Nếu vị trí việc làm không được dùng trong quản lý, B1.3 sẽ khó đạt bền vững.
5. Duy trì B1.3 một cách bền vững
Duy trì B1.3 đòi hỏi bệnh viện:
Rà soát, cập nhật vị trí việc làm khi có thay đổi tổ chức;
Điều chỉnh cơ cấu chức danh khi mở rộng hoặc thay đổi chuyên môn;
Gắn vị trí việc làm với đánh giá, đào tạo, bổ nhiệm;
Truyền thông nội bộ để nhân viên hiểu và thực hiện đúng vai trò.
Một bệnh viện duy trì tốt B1.3 thường:
Ít chồng chéo nhiệm vụ;
Nhân viên hiểu rõ trách nhiệm của mình;
Lãnh đạo dễ điều hành và kiểm soát công việc.
6. Những lỗi thường gặp khi triển khai B1.3
Các lỗi phổ biến gồm:
Cơ cấu chức danh không phù hợp khối lượng công việc;
Vị trí việc làm sao chép mẫu, thiếu thực tế;
Nhân viên không nắm rõ vị trí của mình;
Phân công chồng chéo hoặc bỏ trống nhiệm vụ;
Không sử dụng vị trí việc làm trong quản lý hằng ngày.
Những lỗi này khiến B1.3 khó đạt điểm cao và làm giảm hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
7. Ý nghĩa của B1.3 đối với Chương B1 và Phần B
B1.3 là tiêu chí hoàn thiện trụ cột tổ chức nhân lực của bệnh viện:
B1.1: Có kế hoạch phát triển nhân lực;
B1.2: Duy trì ổn định số lượng nhân lực;
B1.3: Sử dụng nhân lực đúng cơ cấu, đúng vị trí.
Khi B1.3 được thực hiện tốt, bệnh viện sẽ:
Tăng hiệu quả làm việc;
Giảm quá tải và lãng phí nhân lực;
Nâng cao chất lượng và an toàn người bệnh;
Tạo nền tảng cho các tiêu chí tiếp theo về đào tạo, đánh giá và phát triển nhân viên.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
