Chúng ta hay gọi là Quy trình, quy trình chuẩn (SOP hay SOPs), hay chính sách quy trình chuẩn (SOPPs) nhưng theo chuẩn của ISO là Tài liệu hệ thống quản lý. Do thuận tiện chúng ta vẫn gọi là quy trình. Nhưng Quy trình chỉ là 1 trong 4 nhóm tài liệu.
Phân loại Tài liệu hệ thống quản lý (TLHTQL)
TLHTQL hay được gọi tắt là "Quy trình" thật ra gồm nhiều loại tài liệu khác nhau, được chia làm 4 cấp:
Cấp 1. Sổ tay chất lượng
Cấp 2. Quy trình
Cấp 3. Các hướng dẫn: Hướng dẫn điều trị, phác đồ; Quy trình kỹ thuật; Tóm tắt thông tin điều trị; Quy định; Hướng dẫn khác
Cấp 4: Biểu mẫu
Các tài liệu này quy định mọi hoạt động hiện có của tổ chức. Nếu bất cứ hoạt động nào chưa được "viết ra" tức là hoạt động đó chưa được kiểm soát, chưa được quản lý.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
