Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện

Tiêu chí D1.1 không yêu cầu bệnh viện phải “làm nhiều hoạt động cải tiến”, mà yêu cầu xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng có cấu trúc, có người chịu trách nhiệm và có cơ chế vận hành rõ ràng. Đây là tiêu chí nền tảng, quyết định các tiêu chí cải tiến chất lượng khác có thể triển khai thực chất hay chỉ tồn tại trên giấy.