CHƯƠNG D1. THIẾT LẬP HỆ THỐNG VÀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Chương D1 là nền móng của toàn bộ Phần D và cũng là điều kiện tiên quyết để các hoạt động cải tiến chất lượng trong bệnh viện có thể vận hành một cách bài bản, liên tục và hiệu quả. Nếu không thiết lập được một hệ thống quản lý chất lượng đúng nghĩa, các hoạt động cải tiến ở những chương sau chỉ dừng lại ở mức đơn lẻ, phong trào và khó duy trì lâu dài.