1. Bản chất của tiêu chí B3.1
Tiêu chí B3.1 không chỉ yêu cầu bệnh viện chi trả tiền lương, phụ cấp đúng quy định, mà yêu cầu xây dựng và vận hành được hệ thống chính sách đãi ngộ công bằng, minh bạch và đủ sức tạo động lực để nhân viên y tế yên tâm công tác lâu dài.
Về bản chất, B3.1 trả lời ba câu hỏi cốt lõi:
Chính sách tiền lương và đãi ngộ có bảo đảm quyền lợi chính đáng của nhân viên y tế hay không?
Các chế độ đó có được thực hiện đầy đủ, kịp thời và minh bạch, hay gây bức xúc, so sánh nội bộ?
Chính sách đãi ngộ có gắn với đặc thù công việc y tế, mức độ cống hiến và áp lực nghề nghiệp, hay chỉ mang tính cào bằng?
B3.1 phản ánh năng lực quản trị con người của lãnh đạo bệnh viện, không chỉ năng lực tài chính hay kế toán.
2. Nội dung yêu cầu theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá
Theo Hướng dẫn kiểm tra – đánh giá Phần B, tiêu chí B3.1 tập trung đánh giá các nội dung chính sau:
Bệnh viện thực hiện đầy đủ các chế độ tiền lương theo quy định của Nhà nước;
Có các chế độ phụ cấp, thu nhập tăng thêm theo quy định và khả năng của đơn vị;
Việc chi trả đúng đối tượng, đúng thời gian, minh bạch;
Nhân viên y tế được thông tin rõ ràng về chế độ tiền lương và đãi ngộ;
Không để xảy ra bức xúc kéo dài liên quan đến chế độ, chính sách.
Điểm quan trọng: đoàn đánh giá thường phỏng vấn nhân viên, không chỉ kiểm tra sổ sách chi trả.
3. Hiểu đúng B3.1 để tránh “đúng luật nhưng không giữ được người”
3.1. Đúng quy định là điều kiện cần, chưa phải điều kiện đủ
Một sai lầm phổ biến là:
Trả lương đúng hệ số;
Chi phụ cấp đủ theo văn bản;
Nhưng nhân viên vẫn xin nghỉ việc.
Nguyên nhân là vì:
Thu nhập không phản ánh đúng mức độ áp lực;
Cảm giác thiếu công bằng giữa các vị trí;
Thiếu ghi nhận đóng góp thực tế.
B3.1 yêu cầu vận dụng chính sách trong khuôn khổ cho phép để tạo động lực, không chỉ làm “đúng cho xong”.
3.2. Đãi ngộ không chỉ là tiền lương
Đãi ngộ bao gồm:
Thu nhập;
Phụ cấp;
Phúc lợi;
Ghi nhận;
Cơ hội phát triển.
Nếu chỉ nhìn tiền lương, bệnh viện sẽ khó giải quyết bài toán nhân lực bền vững.
4. Cách triển khai B3.1 trong thực tế bệnh viện
4.1. Minh bạch hóa chính sách tiền lương và thu nhập
Để triển khai đúng B3.1, bệnh viện cần:
Công khai nguyên tắc chi trả thu nhập;
Giải thích rõ cách tính phụ cấp, thu nhập tăng thêm;
Truyền thông nội bộ để nhân viên hiểu và chia sẻ.
Minh bạch giúp giảm so sánh, giảm nghi ngờ và tăng niềm tin nội bộ.
4.2. Gắn đãi ngộ với đặc thù và mức độ đóng góp
Trong khuôn khổ cho phép, bệnh viện có thể:
Ưu tiên chế độ cho vị trí áp lực cao;
Gắn thu nhập tăng thêm với hiệu quả công việc;
Có chính sách động viên kịp thời cho cá nhân, tập thể.
Sự ghi nhận đúng lúc có giá trị tinh thần rất lớn, đặc biệt trong môi trường y tế.
4.3. Kết hợp đãi ngộ tài chính và phi tài chính
Không phải bệnh viện nào cũng có nguồn lực tài chính dồi dào. Tuy nhiên:
Môi trường làm việc tốt;
Sự công bằng trong phân công;
Cơ hội học tập, phát triển;
Sự tôn trọng của lãnh đạo;
là những yếu tố bù đắp rất hiệu quả cho hạn chế về tài chính.
5. Duy trì B3.1 một cách bền vững
Duy trì B3.1 đòi hỏi bệnh viện:
Rà soát định kỳ chính sách tiền lương, đãi ngộ;
Điều chỉnh khi có thay đổi về cơ chế tài chính;
Lắng nghe phản ánh của nhân viên;
Truyền thông kịp thời khi có thay đổi chính sách.
Một bệnh viện duy trì tốt B3.1 thường:
Ít bức xúc nội bộ;
Nhân viên yên tâm công tác;
Đội ngũ ổn định hơn.
6. Những lỗi thường gặp khi triển khai B3.1
Các lỗi phổ biến gồm:
Chi trả chậm, không giải thích rõ;
Thiếu minh bạch trong thu nhập tăng thêm;
Cào bằng, không phản ánh đặc thù công việc;
Né tránh đối thoại khi nhân viên thắc mắc;
Chỉ xử lý khi bức xúc bùng phát.
Những lỗi này khiến B3.1 khó đạt điểm cao và ảnh hưởng trực tiếp đến động lực làm việc.
7. Ý nghĩa của B3.1 đối với Chương B3 và Phần B
B3.1 là tiêu chí đặt nền tảng vật chất cho sự ổn định nguồn nhân lực:
Các tiêu chí B1–B2 tập trung vào tổ chức và phát triển năng lực;
B3.1 bảo đảm “điều kiện sống” để nhân viên y tế yên tâm cống hiến.
Khi B3.1 được thực hiện đúng, bệnh viện:
Giữ chân được nhân viên;
Giảm biến động nhân sự;
Tạo nền tảng cho các chính sách phúc lợi và môi trường làm việc tiếp theo;
Góp phần phát triển nguồn nhân lực một cách bền vững.
- Đăng nhập để gửi ý kiến
