Hướng dẫn báo cáo theo CV 3252 - Dành cho Sở Y tế

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

• Hướng dẫn này theo cách làm của người làm thực tế. Không phải hướng dẫn chính thức từ Vụ TCCB, Bộ Y tế.
• Các đơn vị sử dụng và làm theo hướng dẫn có thể hỏi trực tiếp các bác của Vụ TCCB để hiểu rõ nếu cần thiết.

Với thành viên của website có thể tải mẫu word báo cáo ở cột bên phải. Ngoài số liệu, cần thêm các ý kiến khác.

Phần dưới đây hướng dẫn cách lấy số liệu cho bảng trong công văn 3252

Lưu ý, cách tính Tỷ lệ hài lòng người bệnh đang được tính theo Cách thứ 2 trong hướng dẫn đính kèm QĐ 56.

Trên phần mềm KSHL của Bộ Y tế đã hỗ trợ tính toán đầy đủ các số liệu này. Trừ KSHL tiêm chủng.

SYT có thể tham khảo Hướng dẫn báo cáo theo CV 3252 - Dành cho Bệnh viện để biết thêm về các chỉ số.

Hướng dẫn ở đây chỉ tập trung vào công việc lấy dữ liệu từ các bệnh viện và tổng hợp.

Cách 1. Tài khoản của Sở Y tế có quyền xem đầy đủ dữ liệu

- Nếu SYT có danh sách tài khoản và mã phần mềm KSHL của các đơn vị, có thể dùng tài khoản của SYT để tự lấy các thông tin.

- Truy cập vào trang "Chiết xuất TẤT CẢ báo cáo (Dành cho Sở, Bộ Y tế)"

Tại "Ngày khảo sát", không cần chọn thời gian --> Phần mềm sẽ tự động lấy toàn bộ số phiếu của năm.

Ví dụ: kshl2023.chatluongbenhvien.vn sẽ tự động lấy toàn bộ trong năm 2023 rồi.

Lấy chỉ số thứ 2 trong kết quả bên dưới.

Lặp lại đến hết các bệnh viện.

Cách 2. Bệnh viện tự thực hiện và báo cáo về Sở Y tế

- Sở Y tế tạo google form để các đơn vị nhập dữ liệu. Form theo file excel đính kém bài viết này (như mẫu yêu cầu trong CV 3252).

- Bệnh viện lấy số liệu theo hướng dẫn trong bài Hướng dẫn dành cho bệnh viện.

- Sau khi SYT có thông tin đầy đủ --> Lấy trung bình cộng các chỉ số của các bệnh viện.

***Lưu ý với "Chỉ số 4. Tỷ lệ hài lòng của người sử dụng dịch vụ Tiêm chủng mở rộng"

Hiện tại Cục Quản lý khám bệnh, chữa bệnh không phụ trách mẫu phiếu này. Do đó trên phần mềm không có. Các đơn vị có các lựa chọn:

Cách 1. Khảo sát bằng phiếu giấy, tính thủ công bằng excel theo công thức như bên trên.

Cách 2. Sử dụng QR code (google form), tính thủ công bằng excel

Cách 3. Sử dụng phần mềm của bên thứ 3 (trả phí). Có QR code, tự động tính toán, tự động làm báo cáo. Tham khảo Phần mềm Khảo sát hài lòng Tiêm chủng mở rộng